有诉求必回应！新城街道社区卫生服务中心用行动诠释责任与温暖

“真是太感谢你们了，在家就能看病，太贴心了！”“不用下床、不用出门，在家就能完成心电图复查和康复指导，家庭医生真是我们术后康复的‘定心丸’！”近日，新城街道巧山村袁大爷与刘庄村术后患者解阿姨，分别对上门服务的新城街道社区卫生服务中心家庭医生团队表达了由衷感谢。

高龄关怀不缺位，入户随访送安心

巧山村82岁的袁大爷通过中心咨询电话寻求药品方面的帮助，家庭医生获知信息后，立即进行了电话沟通，并敏锐察觉老人行动不便的实际困难，当即主动上门对接，详细询问老人身体状况，现场为其进行血压、血糖测量等基础体检，并结合检查结果提供饮食、作息等个性化健康指导，用贴心服务解决了高龄老人出门就医的不便。

术后康复有“医”靠，上门服务解民忧

刘庄村患者解阿姨刚结束心脏手术，行动受限且急需完成心电图复查，家属为此忧心忡忡。其签约家庭医生得知情况后，秉持“以患者为中心”的服务理念，第一时间启动个性化服务响应，协调中心心电图室医护人员携带专业设备专程入户。团队不仅精准完成心电图检测、详细评估术后恢复情况，还逐一讲解用药注意事项、制定个性化康复训练方案，用“零距离”服务破解术后患者“就医难”痛点，驱散了患者及家属的焦虑情绪。

作为基层医疗服务的“健康守门人”与辖区居民的“贴身守护者”，中心始终坚守“以人民健康为中心”的服务理念，聚焦老年人、慢性病患者、术后康复患者等重点人群需求，推动家庭医生服务从“被动等待”向“主动服务”转变。通过电话随访、入户走访等多种方式，将服务触角延伸至居民家中，提供上门问诊、健康监测、康复指导等全周期、精细化服务，让签约居民足不出户就能享受优质医疗资源，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。

下一步，中心将持续深化家庭医生签约服务模式，不断提升服务能力与专业水平，让家庭医生成为群众身边“信得过、靠得住、离不开”的健康伙伴，以实际行动守护辖区居民生命健康，为构建健康社区、幸福新城贡献力量！

来源：新城街道社区卫生服务中心

投稿地址：fcjsx04@163.com

编辑审核： 肥城市卫生健康宣教中心