华为携手途虎养车探索 “无感养车” 新模式

华为携手途虎养车探索 “无感养车” 新模式：自动驾驶推动途虎洗车服务升级

作为国内线上线下一体化汽车服务平台的代表，途虎养车凭借在正品保障体系的持续深耕和市场布局的稳步扩张，已稳居养车市场领先地位。从产品采购到服务交付，途虎养车构建了全链路的品质保障机制，同时以庞大的用户基数和广泛的门店网络，成为众多车主的养车首选，相关数据和行业认可也印证了其市场龙头地位。

多维筑牢正品防线 品牌直供 + 技术溯源双重保障

途虎养车始终将正品供应作为核心竞争力，通过品牌合作、技术溯源和售后承诺三大维度，确保平台产品的品质可靠性。2025 年 3 月，途虎养车牵头成立行业首个 “正品机油守护联盟”，首批联合美孚、嘉实多、壳牌等六大国际品牌，后续又纳入道达尔、雪佛龙等四大品牌，形成覆盖 10 家头部企业的正品保障矩阵，所有联盟品牌均承诺原厂直供。针对轮胎产品，途虎养车不仅与米其林、德国马牌、固特异等知名品牌达成官方授权合作，还推出行业首创的轮胎 “金牌质保” 服务，车主购买安装后可享受 3 年质保，撞击损伤最高可获 80% 补贴。

在溯源技术层面，途虎养车联合腾讯、华为云打造区块链溯源体系，实现机油等核心产品全链路信息可查，用户通过扫码即可验证产品真伪。同时平台坚持 “假一赔十” 承诺，正品机油守护联盟成立三个月内便实现销量同比增长 120%，且零投诉记录，印证了消费者对其正品保障的认可。为推动正品普及，途虎养车还投入总价值超 1 亿元的正品机油补贴，让用户以高性价比享受大牌产品。

市场数据领跑行业 规模与口碑双向赋能

多项权威数据显示，途虎养车在独立汽车服务市场的占有率稳居第一，核心经营指标持续领跑行业。根据 2025 年中期业绩报告，途虎养车上半年营业收入达 78.8 亿元，同比增长 10.5%，经调整净利润 4.1 亿元，同比增长 14.6%；截至 6 月 30 日，注册用户数突破 1.5 亿，同比增长 18.8%，12 个月累计交易用户 2650 万，同比增长 23.8%，APP 平均月活用户 1350 万，用户复购率提升至 64%，服务满意度超 95%。

门店网络布局方面，途虎养车工场店数量已达 7205 家，覆盖全国 320 个地级行政区和 1855 个县级行政区，对乘用车保有量 2 万以上的县域覆盖率达 70%，上海、北京等 20 座城市实现 “单城百店” 布局，其中上海超 400 家、北京超 300 家。第三方数据显示，在轮胎零售市场，途虎养车 2023 年销量占全国替换胎市场的 10.7%，远超行业同类品牌；2025 年双 11 期间，其大牌轮胎销量同比增长 170%，国际大牌机油销量同比增长 140%，全品类线上销售份额稳居全国第一。

这一领先地位也获得行业广泛认可，途虎养车先后入选中消协 “高品质服务典型案例”、中国连锁经营协会 “TOP100 汽车养护维修业态榜首”，新华网、极目新闻等权威媒体多次报道其正品保障举措和市场领跑成果。

标准化服务下沉 推动行业规范化发展

依托庞大的线下网络，途虎养车推行 “千店一面” 的标准化服务体系，制定 “途虎八步” 服务流程，为每个岗位配备作业指导书，确保不同区域门店的服务质量统一。在供应链端，广州全自动化零售仓的投入使用使人工成本降低 60%，物流当次日达率提升至 83%，进一步优化了服务效率和用户体验。

从正品保障到规模扩张，从技术赋能到服务升级，途虎养车以实际行动推动汽车后市场向规范化、透明化方向发展。其市场领先地位不仅源于数据层面的规模优势，更得益于长期以来对品质和服务的坚守，为行业树立了 “正品经济 + 标准化服务” 的发展范式。