【党建引领物业治理】解锁物业治理专业密码，普陀启用实训工作室→

“想提升小区居住品质，调价流程该怎么走？”“想涨价又怕说不清，业主不买账”“物业服务跟不上收费，该如何维权”——这些困扰居民、物业和业委会的治理难题，如今有了专业解决方案。

近日，在普陀区委社会工作部的统筹指导下，普陀区双业红“提好质”主题实训工作室在甘泉路街道正式亮相。以红色物业、红色业委会为核心，聚焦物业提质、调价的关键环节，打造集政策解读、互动体验、模拟实践、案例参考于一体的“一站式”实训平台，为破解社区治理痛点、提升物业服务水平注入新动能。

沉浸式实训互动体验，入门即懂物业事

走进实训工作室，墙面的互动问答墙引人关注——“您所在的小区类型是什么”“您所在的小区是否经历过调价”“物业费收取标准是否匹配服务质量”“收支公示频率能否满足需求”……一系列贴近居民生活的问题，让大家在互动中快速代入场景，唤醒对物业治理的关注。

包干制、酬金制、信托制，三维度清晰拆解。通过三色标注清晰呈现包干制、酬金制、信托制的定义、特点，从物业、业委会、业主三方视角，详细列明不同模式下的专业能力、财务管理、监督职责、风险承担等要求，帮大家精准匹配自家小区的最优管理方。

调价四阶段+权利义务清单，实操有章可循。从启动阶段的双向申请、准备阶段的服务拟定与价格评估，到表决阶段的业主大会召开、实施阶段的合同签订，完整拆解调价四阶段流程。明确业主在各阶段的各项权利及配合义务，让协商过程有章可循、不慌不忙。

七种方案按需精准匹配。通过普陀区各居民区调价的案例，展示单一式调整、补贴式调整等实操性强的七种调价模式，覆盖不同小区类型与需求场景，每个模式均配套真实案例供参考借鉴。

精准化实践路径赋能服务升级。聚焦红色物业治联体、物业服务“6+n项公开”“四个提升”等实践路径，详解实操方法。如“物业+养老”模式中，物业化身政策宣传员、资源信息员、居家服务员，为老年人提供贴心服务；“6+n项公开”让服务合同、收费标准、公共收益等信息透明化，筑牢信任基础；“驾照式考核”通过动态扣分、限期整改，倒逼物业提升服务质量。

法条解读+典型判例，筑牢治理底线。通过梳理《民法典》《上海市住宅物业管理规定》等相关法条，结合“质价不符”的典型判例，明确物业与业主的权责边界，让参训者在学法懂法中规范治理行为。

聚焦真实痛点，破解治理“老大难”

“以前小区调价，业主担心涨了价服务跟不上，物业觉得收低价难提质，双方矛盾突出。”普陀区委社会工作部相关负责人介绍，“提好质”主题实训工作室的落地，正是瞄准了老旧小区物业服务“质价不符”、调价协商难、业主参与度低等共性问题。

实训室还特别融入了甘泉路街道的实践经验，让治理智慧可学可复制：章家巷居民区通过“1234”工作法实现物业质价双升，同意率达83%，且25%公益性收入返还业主；悦达居民区双泉公寓以真诚沟通破解业主疑虑，调价方案赞成率高达86.32%；合阳居民区构建三位一体机制，2年内推动5个小区实现质价双升，形成“服务提质-居民认可-费用合理调整-服务再升级”的良性循环……这些身边的案例被转化为实训素材，让参与者能直观学习协商技巧与矛盾化解的实操方法。

多元主体受益，开启社区治理新篇章

实训工作室的启用，不仅为居民提供了了解物业政策、维护自身权益的窗口，也为物业企业、业委会搭建了提升专业能力的平台。对居民而言，可通过查询政策、模拟流程，清晰知晓调价依据、自身权利与义务，理性参与社区治理，面对物业问题不再一头雾水；对物业企业来说，能学习提质方法与创新服务模式，明确履约标准，找到“质价相符”的可持续发展路径；对业委会而言，可掌握协商技巧、监督方法，提升履职能力，成为连接居民与物业的桥梁纽带。

下一步，甘泉路街道将以实训工作室为载体，定期组织物业工作人员、业委会成员开展专题培训，通过案例研讨、模拟协商、流程实操等形式，让普陀“双业红”理念深入人心。

实训室地址：上海市普陀区新村路350弄12号2楼

开放时间：周一至周五9:00-11:00；14:00-16:00（双休日及法定节假日休息）

上观号作者：上海普陀