陕西
我在京东商城购了一份香酥带鱼酥，商家称：舟山特产深海带鱼酥，低温烘烤带鱼干，开袋即食鲜香脆-QH，[拍一发五袋]。产地：山东滨州市无棣县，厂家：滨州隆丰食品有限公司（其优小店经销）
再看直播间，主播信誓旦旦，拍一发五袋。言明是中段大带鱼，香酥可口、开袋即食。那金黄色鱼块，看得令人馋涎欲滴。想一想，那么大的袋子，五袋起码2斤不止吧！按此宣传估算，单价显得实惠。于是就下单了。
谁知道，收到以后，就让人傻眼了。打开每袋才50克，那就是66.9元半斤，高档饭店也没有这贵啊。再看看质量：就是指头般粗细，与直播间和宣传图片说的选取优质中段无法相比，更谈不上色香味了，这不是明明白白的骗人吗？
再看评论区，骂声一片，声讨不绝。指责商家以次充好，劣质食品，把信誉当儿戏。商家还吹牛说近七天100%评好！已售600+却收获5W+评价’的数据，严重违背电商常理，涉嫌刷单造假。”
更奇特的是， 在商家的广告区看不到标明重量，收到商品后才发现包装袋上标明50克。我联系商家，批评商家那么大的袋子（20X26cm）只装50克，全国都没有先例，商家没法，说再给一份。
我第二天准备投诉，商家赶快把商品下架，评论区关闭，想在评论区取证消费者评论都没办法取。商家“下架商品、关闭评论”是典型的毁灭证据、逃避监管的行为。
我在网上查了一下京东，不仅仅是这家商店忽悠、欺骗消费者，而且投诉其他商家的也很多。我就要问问：京东商城辜负消费者的信任，是怎么监督商家，维护消费者权益？
看看下面的案例，就知道京东的管理是如何粗放了：
一、虚假“补贴”或“中奖”
骗子邮寄含“京东礼品卡”的快递，或通过社交群发送“领补贴”链接，引导扫码下载虚假APP或进入钓鱼网站实施诈骗。
1. 寄送陌生快递，内含假冒的京东礼品卡
2. 社交群分享“领取补贴”链接
3.小额返利获取信任，再诱导大额充值
二、账号盗刷与虚假订单
受害者点击不明链接或扫描二维码后，账号密码等关键信息被盗。骗子异地登录其京东账户，利用白条或银行卡购买高价商品变现。
1. 诱导点击“投票”“退税”等不明链接或二维码
2. 获取信息后异地登录受害者账户
3. 购买名贵酒品、电子产品等，收货地址模糊（如蜂巢柜）
三、平台第三方店铺诈骗
消费者在京东的第三方店铺购物时遭遇问题，如商家“傍名牌”虚假宣传、诱导线下交易、售卖无效卡券等。
1. 店铺仿冒知名品牌名称和商标
2. 客服引导至其他店铺链接付款
3.服务完成后索要天价费用（如防水补漏）
四、假冒“京东客服”征信诈骗
骗子冒充京东金融/白条客服，声称用户账户有问题会影响征信，要求下载会议软件、屏幕共享或向指定账户转账。
五、平台令人心寒：投诉被“和稀泥”
从以上反映情况看，京东平台只注意收取商家管理费，并不在乎商家怎么经营，当用户反映意见时，京东服务平台也是能推就推，甚至替商家说话。
京东这种粗放式管理，不仅放纵了不良商家，而且也给网络诈骗提供了可乘之机。京东这个知名购物平台，由于粗放式管理，消费者还敢再信任吗？
关于京东失于监督，放纵不良商家欺诈消费者问题，我们将向有关部门继续投诉。
作者：司马君
2025年12月4日写于西安
后续报道：消费者投诉后，京东不愿得罪商家，让商家和消费者自行解决。消费者很无奈，本来是以次充好、虚假宣传、假一赔十的案件，搞成了退货退款。京东这种审核机制、监管响应和纠纷解决流程接连失灵。大家评评，京东这种做法对不对？
2025年12月6日
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