寒冬里的“小棉袄”：供热工胡帅“超时”值班的四小时

12月2日早晨8点，辽宁沈阳零下13℃。刚下夜班的胡帅还没来得及洗脸，手机就接连响起。三个求助电话，来自三位不同的居民——修水阀、运废品、查暖气。本应回家休息的他，毫不犹豫地应了下来：“没问题，我马上过去。”

忘戴帽子，也忘了手套，胡帅挎上工具包就冲进了寒风里。耳朵冻得发红，他用手捂了捂，脚步却更快了。

“有事就爱找他，热心”

第一位求助的居民是沈北新区中海望京府20号楼的胡迎。

电话中，胡先生说家里的水压不够，智能马桶常常无法冲水，今天正好有时间在家，想让小胡去家里帮着看看。

这个本和供热没有任何关系的求助却让胡帅没有任何犹豫。“哥，你在家等我，我马上过去。”

“小胡来啦！”胡先生开门时，眼里满是笑意。胡帅三下五除二就解决了难题。“有事就爱找他，热心！”胡先生说，两人名字像，不是亲戚，却胜似亲戚。

35号楼1单元的闫大伟，平时习惯积攒纸壳和水瓶卖废品，但年纪大了，把积攒的东西从小区里运到马路边上的小货车上成了难题，于是打电话求助胡帅。胡帅借来推车，把废品一趟趟运出小区。

“他就是我们的‘小棉袄’”

10时30分，胡帅还没来得及吃早饭，但此时第三位求助的张秀芬阿姨还在家里等他。“独居的张阿姨78岁了，身体也不好，不能让她等，先把她家的问题解决了再说。”

胡帅的到来，让张阿姨欣喜万分。“年龄大了，啥也干不了，我现在有啥事就找小胡，就和我儿子似的。我这都第三次找他了。”

冲洗室外有些堵塞的阀门，又把室内的地热管挨个冲洗了一遍。胡帅处理完，又细心地把东西擦干净，放回原处。张阿姨说，小胡性格好、善良、热心肠，小区居民都喜欢他，说他是贴心“小棉袄”。

“帮助别人，我也开心”

34岁的胡帅服务这个小区已经三年。他是沈阳华顺能源科技有限公司服务一部中海望京府的区域负责人，负责22万平方米供热，也成了2002户居民的“公共管家”。公司服务一部部长马云涛说，他们本着“完全彻底为热用户服务”的宗旨，在每个供热园区都设有这样的区域负责人，并在每个单元都贴了公示牌，方便居民有事及时找到他们。“区域负责人不但负责解决供热难题，居民们有大事小情的也都找他们，这些区域负责人和居民相处融洽，居民拿他们当亲人、当朋友，从根本上解决了居民的诉求，让我们公司的供热诉求率特别低。”

穿梭楼宇间，不断有居民和他打招呼。胡帅耳朵冻得通红，笑容却暖：“这些都是我应该做的，帮助别人，我也开心。”

四个小时，从晨寒到近午。一位普通供热工人的“超时”值班，温暖了居民的心。

记者手记

在寒冬里，胡帅用四个小时的“额外”奔波，诠释了什么是温暖服务。这份温暖，早已超越了物理意义上的供热，而是人与人之间相互扶持、彼此照亮的情感温度。在都市楼宇的钢筋水泥中，正是这些看似微小的善举与牵挂，织就了社区最坚韧的温情纽带。胡帅的“小棉袄”之称，不是工作头衔，而是居民用信赖和亲情“缝制”的勋章。它告诉我们：温暖一座城，有时只需要一颗热气腾腾的心和一双随时愿意伸出的手。这座城市的温度，正是由千千万万个“胡帅”守护的。

沈阳日报、沈报全媒体记者 张晓宁

来源：沈阳日报