山东把“流量密码”转化为入境旅游“增量引擎”

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　□ 边 锋

　　今年以来，山东入境旅游市场发展态势良好、动能强劲。前三季度，山东省共接待入境游客120.6万人次，同比增长41.0%；实现入境旅游收入8.2亿美元，同比增长46.8%。

　　加强营销推广

　　“山东是一座宝藏省份，值得二刷甚至三刷！”马来西亚旅游博主“Just Travel”制作的山东自由行视频发布不到3天，播放量就超过20万次。这位博主说：“粉丝纷纷留言想要中国山东旅游攻略，我已经给2000多名粉丝发送了旅游攻略，连坐什么航班、吃哪些山东菜、用什么软件打车，我都标注好了。”情真意切的分享在境外社交平台上引发了广泛关注。

　　今年以来，山东积极开展“外国达人游山东”境外网络营销推广活动，邀请多名外国网络达人踩线，做热自由行市场。“好客山东”9个境外社交媒体账号境外总曝光量达4000万次，国际传播力指数位居全国前列。

　　境外新媒体平台只是山东入境旅游营销体系的一个方面。今年，山东制定了入境旅游营销推广计划，从创新营销模式、拓展外联渠道、加强内容建设等多方面着力，打造省市协同、政企联动的入境旅游营销体系。

　　11月15日，山东面向韩国旅行商推介山东文旅资源，推出入境旅游新产品，东营、烟台两市文旅部门和山东航空代表进行了产品推介。

　　此外，山东省还积极参加莫斯科国际旅展、首尔国际旅展、马来西亚国际旅展等国际旅展，组织233家境外旅行商考察踩线，不断在境外传播山东文旅好声音。

　　激发入境需求

　　随着面向韩国市场营销活动的开展，韩国游客赴山东旅游热度持续增长，11月中下旬，两个旅游团600多名韩国游客自威海入境山东。

　　威海市文化和旅游局有关负责人介绍：“今年以来，我们精准聚焦入境旅游市场需求，加强与韩国健步球协会的沟通对接，达成全年向威海输送超万人次游客计划，接待了中国对韩国免签政策实施以来全省最大规模的韩国入境旅游团。我们还开展了‘好客山东 首站威海’营销活动，吸引更多韩国游客来休闲度假，把‘流量密码’转化为推动入境旅游发展的‘增量引擎’。”

　　今年3月，搭载500余名外国游客的“欧罗巴2”号邮轮驶入青岛邮轮母港，由此拉开青岛2025年邮轮旅游季的序幕。这是山东近年来迎来的最大规模欧洲入境旅游团。

　　丰富的产品供给是把更多入境游客“请进来”的底气。今年以来，山东针对不同市场入境游客的需求，加大新业态培育力度，以优质供给引导和创造新需求。如面向东南亚市场推出四季主题旅游线路；面向上合组织成员国市场开发入境研学旅游产品，推出23条差异化、定制化线路，市场反响热烈。

　　此外，山东还发布“引客入鲁”奖补办法，省级层面安排2000万元专项资金，重点对组织招徕入境游客、组织入境包机、组织入境游船、开展境外营销等的旅行社予以奖补。

　　中国国旅（青岛）国际旅行社总经理助理丁宁说：“当前入境游客源地的多元化趋势非常明显，‘引客入鲁’奖补办法的出台，显著激发了旅行社参与国际旅展的积极性，增强了山东作为国际旅游目的地的吸引力。”

　　优化服务体验

　　今年7月，烟台—俄罗斯哈巴罗夫斯克（伯力）、烟台—符拉迪沃斯托克（海参崴）2条入境旅游航线正式开通。烟台机场成为山东省内首个直航俄罗斯远东两大重要城市的航空口岸。今年暑期，两地至烟台的入境旅游包机总计达到20架次。

　　山东全彩国际旅行社总经理王文超说：“山东是俄罗斯游客重要的出境旅游目的地，滨海度假产品具有较强的市场竞争力，我们为俄罗斯游客打造了滨海休闲度假产品、青少年研学主题线路，并着力做优服务体验。”

　　今年，山东印发入境旅游服务提升专项行动实施方案，提出国际航线、通关保障、外币支付、离境退税、外语服务等10方面28项工作任务，以优质入境旅游服务供给带动入境旅游需求，擦亮“好客山东”国际文旅品牌。

　　前三季度，山东口岸免签入境韩国籍游客达32.8万人次，占免签外籍游客总量的83%，1.9万人次游客享受乘邮轮入境15天免签政策，有效带动了山东自由行、邮轮游市场的热度。山东边检部门积极增派英语、韩语等多语种执勤人员为入境游客提供通关保障。消费方面，前三季度，山东全省（含青岛）离境退税商品销售额累计达10192万元，较2024年同期翻了一番。

　　此外，山东还实施“外语辅助讲解员”制度，允许省内旅行社临时聘用外语专业人才，协助持证导游进行外语讲解工作。山东还举办了多次外语导游专题培训，进一步提升入境旅游服务水平。

　　从路过到驻足，从观看到融入，火热的山东之行正吸引着越来越多入境游客从“头回客”变为“回头客”。下一步，山东将靶向发力、打通堵点，进一步提振入境旅游市场，持续扩大全省国际消费。