“连心门”要真正打开

（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　□杨志强 晓彬

　　近日，媒体曝光某地镇政府“门难进”现象引发热议：群众进门需说明来意、联系确认、出示证件、登记备案等，层层关卡将本应畅通的干群通道堵得严严实实。涉事镇虽在媒体曝光后迅速进行了整改，但这一现象背后折射的治理理念偏差，值得深思。政府大门的本质是为民服务的“连心门”，而不是设置层层关卡的“堵心门”，唯有在思想上统一以开放破壁垒、以便民为核心、以长效固根本的认识，才能真正践行全心全意为人民服务的宗旨，才能让乡镇政府这扇门成为连接民心的桥梁。

　　基层乡镇政府是为老百姓服务最前沿的办事机关，同时也肩负安全管理与秩序维护的职责，但其前提是不能以“安全”为借口将群众拒之门外。一些干部秉持“政府大院非公园”的狭隘认知，把群众正常来访视为负担，用繁琐登记制造“进门难”，本质是懒政思维作祟。要知道，乡镇政府大院不是少数人的“办公禁区”，而是公共服务的前沿阵地——群众带着诉求上门是信任，避雨歇脚是对公共资源的合理使用，咨询政策是参与治理的体现。江苏泰兴不少乡镇政府敞开大门办公却秩序井然，安徽舒城县政府大院无门禁、停车免费被群众称赞，这些案例印证了一个道理：真正的治理自信，是敢于向百姓开放空间，让群众看得见办公流程、找得到办事人员，在阳光透明中传递信任。

　　对于“门难进”的网络热议，一名网友的心声一语中的：“群众在意的不是几道手续，而是办事能不能不折腾。”简化登记流程、优化接访机制、明确办事指引，让群众进门不绕路、办事少等待，才是“连心门”的应有之义。反观部分乡镇，即便设有便民服务中心，却让政府大门成为“第二道门槛”，导致群众想反映核心诉求时“可望而不可即”。为民服务不该有“额外门槛”，门卫的职责应是“引导员”而非“守门员”，接访的重点应是“解难题”而非“查证件”。唯有把“便民”刻进每一个流程，让大门成为服务的起点而非障碍，才能让群众感受到治理的温度。

　　媒体曝光后的“即时整改”值得肯定，但要杜绝“整改一阵风、过后又反弹”，必须建立常态化机制。一方面要转变干部作风，摒弃“多一事不如少一事”的消极心态，将“开门办公”内化为服务自觉，让“为民服务”从口号变成日常行动；另一方面要优化管理模式，通过强化门卫接访培训让其懂政策、会引导，通过分类处理来访需求让办事更高效，通过落实即报即处机制让诉求有回应；更要打破思想藩篱，树立“公共资源为民共享”的理念，农忙时开放大院供农户晒粮，闲暇时允许群众休憩活动，让基层政府大院成为干群互动、共建共治的共享空间。

　　基层政府大门的开与关，从来都不只是管理问题，更是作风问题、民心问题。当群众走进基层政府大院像走亲戚串门一样自然，当干部与群众能面对面聊家常、解难题，基层治理便有了最坚实的民心根基。愿更多基层政府主动推开那扇“为民之门”，以开放姿态彰显治理自信，以便民举措践行初心使命，让每一位群众都能在进门办事的过程中感受到尊重与温暖，让干群同心的力量汇聚成基层治理的强大动能。