【荷兰】本星期荷兰节日包裹激增， “店里已经放不下”

黑色星期五刚刚结束，荷兰又迎来了圣尼古拉斯节假期，因此，本周邮政和包裹递送公司预计将迎来需求高峰。包裹不仅会送到网购者的家中，而且越来越多的包裹会被送到自提点。这对除了实体店之外还运营自提点的企业来说是个不小的挑战。

位于阿纳姆附近胡伊森（Huissen）的荷兰邮政（PostNL）昨天早上向一家购物中心的报刊亭运送了四大车包裹。但店主之一阿诺斯卡·德克鲁伊斯（Anoeska de Kluys）表示，由于店内已经非常拥挤，所以只接收了其中两车。她本人除了经营这家报刊亭之外，还负责运营一个自提点。

她在Facebook上敦促顾客尽快领取上周寄出的包裹。德克鲁伊斯说：“有时候人们会等到他们订购的五个包裹全部送到我们这里才来取。但现在我们要求他们至少去取一个，否则根本放不下，仓库已经爆满了。”

荷兰邮政（PostNL）的包裹递送员布兰登·蒂森（Brandon Tijssen）也注意到，包裹并非总能放得下。他有时找不到地方存放大件包裹，尤其是在包裹收发点。“如果仓库没有空间，我就把包裹拿回去，送回分拣中心。我们第二天再试。这样一来，人们就得等更久，但好在大多数人都能理解。”

他还看到人们也开始选择送货上门服务，人们会指出一些非常有创意的地方：“他们会把包裹放在他们认为安全的地方，比如花园里、垃圾箱里、花园小屋里等等，只要征得他们的同意。”

荷兰小城蒂尔（Tiel ）的一家兴趣用品商店兼包裹代收点也正在为繁忙的节日做准备，顾客不仅会来购买包装纸和制作节日惊喜用的各种材料，而且预计每天还会有上百人光顾其包裹代收点。

在那里，商店也要求顾客准时取件。他们还要求顾客做好充分准备，贴上正确的标签并按照包装说明进行操作。店主林赛·维尔德斯（Lindsay Velders ）和皮姆·皮佩尔（Pim Pippel ）表示，由于节日的压力，这种情况经常发生。他们也要求顾客不要无故打电话询问包裹的位置。

皮佩尔说：“很多人会在节日期间订购和寄送包裹。他们没有仔细阅读电子邮件，如果包裹没有送到，他们有时会对我们发脾气，甚至捶桌子。人们在节日期间会变得很疯狂，你可以从他们的情绪中看出这一点。”

不过，有90%的人都能理解。

阿纳姆的胡伊森也热闹非凡，商店已增派人手。德克鲁伊斯说：“我们今天安排了三名员工上班。这几周异常忙碌，但最重要的是，非常愉快。人们都很友善，他们经常来领取礼物，营造了一种温馨的氛围。”

荷兰邮政（PostNL）观察到，包裹点比往年更加繁忙。该邮政公司表示，今年送货上门的数量增加了40%，而包裹柜的使用量也增加了约60%。一位发言人表示：“这表明消费者希望更好地掌控送货时间。”

通常情况下，该公司快递部门每天送递约120万个包裹；去年同期，这一数字创下了约300万个包裹的纪录。“这对送货员、包裹点的零售商以及整个运营网络都提出了更高的要求。”

由于今年黑色星期五到荷兰圣尼古拉斯节之间只有七天的时间，因此需要付出额外的努力。发言人说：“除了去年，这两天之间至少间隔12天，这会有更多时间处理包裹；但去年和今年，本周的压力更大。”

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