昔日“手机单反”如今陷品控争议：努比亚能靠“豆包AI”翻盘吗？

来源丨凤凰网财经《公司研究院》

作者丨DW

12月1日，AI手机概念引爆消费电子板块，中兴通讯强势涨停，成交额超131亿元。

消息面上，字节跳动与中兴通讯合作的AI手机或于12月初发布，字节主导豆包大模型的植入与AI交互功能定义，中兴则主导硬件定义、产品设计和生产制造。 这一组合引发无限遐想。

不过，次日，中兴通讯AH股双双回调，H股股价下挫，盘中一度跌超6%。

该款努比亚M153目前已经在豆包手机助手官网及中兴商城上架，少量发售，售价3499元。据IT之家消息，该机仅有16GB+512GB一款配置。中兴商城12月1日晚显示，努比亚M153已为“售罄”状态，部分二手平台加价700元起。

一位业内人士对凤凰网财经《公司研究院》指出：“未来，大模型助手很可能成为智能手机的标配。以苹果为例，其Siri等原生AI应用受限于功能开发，反而在生态封闭性上形成了一种‘稀缺优势’。长期来看，随着华为等厂商的大模型逐渐成熟，各品牌接入不同模型将成为普遍现象，这并不构成独特的竞争壁垒。短期而言，此类合作确实有助于提振市场信心和股价表现。”

在谈及AI对手机整体体验的影响时，他提醒道：“AI能力的加入，并不能直接解决手机在其他方面的短板。例如拍照、续航、系统流畅度等核心体验，如果本身存在问题，并不会因为接入了AI就自动改善。企业自身也对这一点有清醒认识，市场对此应保持理性预期。”

资本狂欢过后，现实的困境仍存。努比亚深陷品控争议，为小众品牌在巨头林立的市场如何生存打上了问号。此次与字节合作，能成为破局的关键吗？

01 签过C罗，搞过全网通，“手机中的单反机”

努比亚诞生于2012年，承载着中兴冲击高端市场的雄心。这个以“可以拍星星的手机”为口号的品牌，曾试图打破中兴在消费端手机市场的中低端困局。

彼时，小米等互联网手机品牌强势入局，中兴推出努比亚等子品牌。

背靠中兴，早期的努比亚确实带来了一些惊喜：首创的“全网通”技术、边缘触控交互，都显示了这个品牌的技术基因。凭借创新单反级的摄影功能，努比亚更是被誉为“手机中的单反机”。

2015年，努比亚甚至签下C罗试图打开全球市场。然而，在激烈的市场竞争中，努比亚始终未能突破小众圈层，市场份额长期在1%左右徘徊，沦为“others”。

近年来，努比亚的手机产品似乎也追赶不上潮流，逐渐出现品控、营销等方面的问题。

10月22日，努比亚Z80 Ultra发布便出师不利。与影视飓风联动的发布会直播两次黑屏无信号，中断超过5分钟，产品力及定价随之受到质疑。

作为近期唯一一款“Ultra”旗舰，Z80 Ultra在影像方面的表现也受到诟病。

有用户指出，从Z70砍掉长焦，到Z80砍掉可变光圈，手机摄影特色正在流失，而其主打的屏幕升级也微乎其微。

近期，vivo、OPPO、荣耀、真我等主流品牌均在发力2亿像素长焦，而长焦配置的落后，加上本就不强的影像算法，使远拍成为努比亚旗舰的一项明显短板。

02 努比亚的高端梦，这次又卡在哪儿了？

努比亚自诞生之初便瞄准高端市场，试图在苹果、三星主导的领域分一杯羹。

然而，手机行业的残酷现实是：除苹果外，绝大多数厂商的销量支柱来自中低端市场。主打性价比的品牌通过规模化经营占据主流，而努比亚的用户基础本就相对狭窄。

更关键的是，努比亚产品在实际体验上并未完全达到中高端手机应有的水准。当配置相近的竞争对手以更低价格或更优体验出现时，消费者的选择便不言而喻。对于小众品牌而言，缺乏独特的差异化优势和精准的目标用户定位，使得市场竞争格外艰难。

在社交平台和投诉网站上，不少努比亚用户分享了他们的不满经历，这些问题集中反映了品牌在品控和软件优化方面的短板。

一位去年首发购买Z70 Ultra的用户抱怨道：“一年时间价格跌了一半，完全不保值。虽然全面屏设计无挖孔的前置摄像头是其亮点，但实际使用中却存在问题：前置拍照只能AI处理，人脸识别经常无法通过。”

更令用户困扰的是日常使用中的诸多问题：硬件品控方面，后置摄像头对焦不稳定，拍摄复杂场景时常需多次点击才能对上焦；屏幕质量遭质疑，有用户反映原装膜保护良好情况下，换膜时发现屏幕已出现细微划痕；新机使用不足半月即出现屏幕坏点，且售后拒绝免费维修。

在系统软件方面，上述用户称，系统功能不完善，如无法查看电池最大容量、应用列表缺乏字母排序直达功能；通知推送存在严重问题，除微信外大多数应用无法正常接收消息提醒；软件兼容性差，多个常用应用如拼多多、猎聘、合思等出现卡死、闪退、系统错误提示；基础功能异常，如青桔单车常提示“无网络”，游戏音频时有异常。

该用户称：“用了半年受不了了给卖了，就没用过这么垃圾的手机，还有脸卖五千多？”

令人担忧的是，新发布的Z80 Ultra似乎未能解决前代产品的问题。有用户表示自己已选择退货，原因是“用自带的浏览器，触控失灵，返回都按不出来给我点到下一个视频里面去了”，配置匹配不了高价格。

这些并非孤立案例。在黑猫投诉平台上，关于努比亚这一词条的投诉量已达1547条，集中反映在用户对产品质量、系统体验和售后服务等方面的不满。

“品控差，维修态度更差。”这样的评价在用户反馈中并不少见。对于定价五千元以上的高端机型，消费者自然期待相匹配的产品质量和服务保障。有用户遭遇屏幕坏点问题后，努比亚售后拒绝包修。

在技术趋同、竞争白热化的市场中，单纯依靠硬件参数已难以打动消费者。小众品牌若想突围，必须找到清晰差异化的路径。此次努比亚M153售价3499元，相对于此前四五千的定价有所下调。

中兴还在显著位置提示，该机“仅面向需要体验豆包手机助手的行业人士，不承诺成熟产品的功能完善度(比如影像功能完善度与市场主流旗舰机可能存在差距等)，普通消费者请务必谨慎选择”。

此次首款“豆包AI手机”，究竟会是努比亚的救命稻草，还是又一次徒劳的尝试？