海尔舒海：家电AI化+具身化，加速“无人家务”从愿景到落地

2025年11月13日，一年一度的中国家用电器技术大会全体大会如期召开。会上，海尔集团副总裁、海尔智家研发平台总经理舒海，这位拥有37年家电行业资深经验的“老兵”，以《人工智能创新应用的实践与探索》为题进行了演讲。在演讲中，舒海分析了AI技术为家电行业带来的革命性变革，介绍了海尔“天上大模型-空中智能体-地面AI终端”的AI生态体系，分享了“AI之眼”系列产品的实践成果，并呼吁全行业携手推进家电具身化发展，通过技术创新破解老龄化社会的难题，让“无人家务”的梦想变为现实。

家电始终朝“为人类多承担一点家务”进化

“家用电器自诞生之日起，就肩负着替代人类进行家务劳动的使命。”舒海在演讲开篇，以自身成长经历介绍了家电产业进化的脉络。20世纪70年代，他身处皖南小县城。在他的童年记忆中，祖母要在寒冬河水中用棒槌洗衣的辛劳场景，让他深刻体会到没有家电的生活困境。后来到青岛后，家中有了第一台洗衣机，让舒海为“无需搓洗衣物”的便利而感到欣喜。在加入洗衣机公司30余年的职业生涯中，他亲历了从单桶洗衣机、双桶洗衣机，到全自动洗衣机、洗干一体机、洗干套装的迭代——从“不用洗衣”到“不用拧干”，从“不用搬运衣物”到“不用晾晒”，家电始终朝着“为人类多承担一点家务”的方向不懈进化。

然而，无论家电多么努力，仍有诸多其“力不能及”的家务——熨烫衣物需人类判断方式、观察情况、掌握手法；熬粥时，需人类时刻留意防止溢锅；家电对于叠衣服等个性化任务更是难以胜任。“家电与人类的差距，在于缺少了大脑、眼睛和双手三个器官，以及‘理解物理世界’和‘泛化操作’两大关键能力。”舒海直言。

舒海进一步指出，传统家电依赖传感器感知环境，但传感器仅对特定物理量敏感，并不具备“理解”物理世界的泛化能力，且在现实中部署有诸多限制。例如，传感器无法判定煮的粥何时会沸腾、何时会溢锅。“而人类通过眼睛观察即可轻松解决这类复杂场景判断。”舒海表示，在操作层面，家电的形态和构造被单一任务限定。洗衣机的滚筒专为洗衣设计，洗碗机的碗架适配餐具清洗，却无法跨界完成其他家务，而人类的双手具备强大的泛化操作能力，可胜任洗衣、洗碗、叠衣等多种任务。这种能力缺失，成为家电全面接管家务的“拦路虎”。

“AI化+具身化”开启家电更高维度进化

“AI技术的崛起，让家电突破能力边界成为可能。”舒海强调，AI科技已触发家电在更高维度的进化：AI化开启了家电第二维度进化，具身化标志着家电行业进入第三维度进化阶段。“AI时代，‘无人家务’不再只是一个梦想，而是一个可触及的未来。”他坚定地说。

舒海详细介绍了家电更高维度的具体进化路径 ：通过家电AI化，为家电增加“视觉”能力，依托VLM（视觉语言模型）实现对物理世界的理解，从而具备复杂环境下的决策能力，拓展复杂场景服务边界；通过家电具身化，为家电增加手和臂，借助VLA（视觉语言动作模型）和世界模型赋予其操作泛化能力，使其能够胜任个性化任务和精细化操作任务；而传统家电依托电器化、IoT技术实现的自动化、互联化、人性化能力，是家电进化的基础维度。以上三者协同，共同推动“无人家务”从愿景走向现实。

舒海以海尔在AI家电领域的实践成果进行分享，介绍了“AI之眼”AI-Vision系列家电。该系列于AWE2025首次亮相，涵盖吸油烟机、烤箱、洗衣机、冰箱四大品类，凭借内置的视觉识别系统，让家电真正“看懂”生活场景，提供更精准、个性化的服务。

“这些实践案例证明，AI技术在家电领域的应用不仅可行，更能切实解决用户痛点。”舒海表示，“AI之眼”系列的推出，标志着海尔AI家电已从概念走向规模化落地，为用户带来更智慧、便捷的生活体验。

家电具身化的三点思考

会上，舒海还围绕家电具身化这一前沿方向提出三点思考，引发全场关注。

第一，通用型家庭机器人进入家庭仍面临难以突破的技术瓶颈。舒海结合与多家机器人公司CEO的交流经验，以及对挪威某款新型家庭机器人的实测观察指出，当前通用机器人虽在运动形态上日趋成熟，但在实际操作层面仍存在短板。例如，某款机器人将两把叉子和一只茶杯放入洗碗机耗时55分钟。舒海认为，这其中的技术难题在于泛化性不足，通用大模型需要突破，还涉及安全性问题、机器人伦理问题及幻觉问题。

第二，家电企业应从“小事”做起，积跬步以至千里。舒海认为，家电企业深耕家庭场景多年，对家务需求的理解更为深刻，应另辟蹊径推进家电具身化。具体路径是将复杂家务拆解为细分场景，再将场景分解为若干子任务，例如餐后场景可拆解为“收纳餐具、倒掉残渣、放入洗碗机、取出晾干餐具放入橱柜”等子任务。家电企业可聚焦单一子任务进行垂类数据训练，先实现子任务内的泛化操作，再逐步拓展至场景内跨子任务泛化，最终实现跨场景通用泛化操作，通过“龟兔赛跑”式的坚持，率先实现家庭服务机器人的实用化落地。

第三，推动家电行业的合作，加速“无人家务”进程，解决老龄化社会困境。舒海表示，当前中国老龄化加速叠加少子化趋势，年轻家庭面临家务劳 动与养老压力双重问题，“无人家务”与“无人养老”服务的需求愈发迫切。为此，他呼吁全行业在协会引领下开展深度合作，通过数据联采、算力统筹、模型共享等合作，合力攻克技术难关，加快家电无人化进程。

“百年家电史是一部不断替代人类劳动、解放人类双手的进化史，而AI技术将推动家电从‘替代劳动’走向‘主动服务’，开启‘无人家务’的全新篇章。”舒海指出，“加快实现家电无人化，道阻且长，但我相信，只要坚定一直往前走，行业行则将至。”（本刊记者 李曾婷）