湖北
极目新闻通讯员 李俊洋 王海珍
“辛苦你们啦！你们真是贴心，省得我们再跑大半个城去取证了！”12月1日，在湖北枣阳市北城街道民族路某小区门口，78岁的赵大爷接过新办的身份证，紧紧握住枣阳市公安局政务服务大队的两名送证女警的手，笑容里满是感动。
2025年正值二代身份证集中换证期，枣阳市公安局政务服务大队办证窗口业务量激增，每日接待群众数量达平日数倍。面对办证高峰，大队在全力保障前台有序办理、缩短群众等候时间的同时，始终将老人、行动不便者等特殊群体的需求放在心上，专门抽调警力组建“送证小分队”，为出行困难群众提供“足不出户”的政务服务。
民警送证上门（通讯员 供图）
“群众来窗口办证是对我们的信任，我们不能让行动不便的他们再为领证奔波。”大队负责人介绍，窗口工作人员在日常办理中会主动登记特殊群众的联系方式与住址，待证件制作完成后，由女警组成的“送证小分队”第一时间上门送达，同时还会耐心讲解身份证使用注意事项，顺带解答户籍、居住证等相关业务疑问，把服务做到群众心坎上。
截至目前，“送证小分队”已累计为特殊群众上门送证30余张，每一次上门都收获满满好评。从窗口内的耐心指引，到窗口外的贴心送达，枣阳市公安局政务服务大队用“店小二”式的近距离服务，打通了政务服务的“最后一米”，让办证高峰中的群众既能“希冀而来”，更能“满意而归”，将公安窗口真正打造成了群众心情舒畅的温馨港湾。
（来源：极目新闻）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
