用户至上，服务先行！爱玛第13届暖冬行动全国启动，新国标时代激活冬季市场新势能！

自10月起，爱玛“大爱无疆 惠聚暖冬”第13届暖冬行动已在全国范围内启动。廊坊作为华北首发城市，大同、葫芦岛、邯郸、西安邢台等城市同步响应，一场由北向南的服务战役在全国铺展。

这场始于 2013 年、坚守 13 载的行业标杆服务 IP，以 “大爱无疆，惠聚暖冬” 为核心，在新国标落地实施、市场迈入存量竞争的关键期，用覆盖全国的服务网络与诚意满满的福利矩阵，激发市场活力，为行业注入“以服务破局、以温暖激活需求” 的强劲动能。

暖冬行动全维启幕：

从“服务保障”到“福利让利”，覆盖用户全场景需求

作为爱玛持续13年的年度服务IP，第13届暖冬行动自2025年10月启动，持续至12月31日，以“主动解决冬季骑行痛点”为核心，构建了“免费服务+福利让利”的多维活动矩阵，且坚持“不限品牌”的开放姿态，让所有电动车用户都能享受温暖。

在免费服务层面，爱玛聚焦冬季用车高频隐患，推出“25项免费点检”服务，涵盖电池储电量检测、充电器安全排查、轮胎胎压校准、刹车系统调试等关键项目，为爱车做全面“冬季体检”；同时，延续“10元以下配件免费换”政策，螺丝、刹车片、车把套等易损耗部件零利润更换，把安心落到细节。

在福利层面，爱玛针对冬季用户核心需求推出多重优惠。换电池可参与现金红包抽奖，部分区域限时“99元换电池”（先到先得）；还有爱玛车进店免费洗车、以旧换新购车优惠等等，让利反馈给用户，让用户拿到实实在在的惊喜和实惠。

这样全方位服务、福利丰厚的暖冬行动，叠加爱玛双十一“线上引流 + 线下转化” 模式，联动抖音、京东等平台发起购车礼包福利，实现线上流量向线下客流的高效转化，也让爱玛终端再次成为冬季消费的热门打卡地，进一步巩固了爱玛在电动车市场的领先地位。

引领行业潮流：

从“卖产品”到“经营用户”，定义新国标时代服务标杆

冬季骑行需求减少，再加上行业正处于变革转型期，差异化成为各品牌市场突围的关键。爱玛以免费点检、防寒福利精准击中用户刚需，吸引大量用户进店。通过“服务体验+福利让利”的组合拳，激发潜在换购意愿，让服务成为淡季客流与销量的核心引擎。

13 年暖冬行动的坚持，让爱玛不仅成为冬季市场标杆，更推动行业从“卖产品”向“卖服务”“经营用户”转型，树立新国标时代服务典范。

在行业标准层面，爱玛联合中国标准化研究院等权威机构,制定《电动自行车售后服务时效规范》,确立了1分钟接单、3分钟响应、3公里内30分钟到达的“1330”服务标准,成为行业首个中国电动车服务时效新标准,也是行业首个中国电动车服务流程新标准，并且连续斩获售后服务星级认证，为行业提供了可复制的服务模板。

在经销商赋能层面，爱玛暖冬行动带来的高进店率解决了终端冬季营销的难题，多品类合规车型的热销提升了经销商收益，再加上线上营销引流节省宣传成本，进一步巩固了爱玛渠道的稳定性与竞争力。

在品牌价值层面，13年的持续投入让暖冬行动成为爱玛 “用户至上” 理念的具象化表达。从社区服务到户外工作者关怀，爱玛将服务延伸至社会责任，与用户建立深度情感连接，参与过活动的用户复购意愿显著高于行业平均水平，构筑起坚实的品牌护城河。

爱玛第13届暖冬行动的全国推进，是爱玛在新国标时代的战略落地，更是行业从“价格战”向“价值战”转型的缩影。13年的坚持证明，真正的品牌竞争力，源于对用户需求的长期深耕和对行业价值的持续引领。

这个冬天，数千家爱玛门店化身“暖冬守护者”，将专业与温暖送至千家万户。这场服务长跑早已超越“温暖一季”的意义，它正以服务为核心引擎，激活冬季市场活力，定义新国标时代电动车行业的价值坐标系，推动整个行业向“用户至上”的方向稳步前行。