商家多了一笔“价保账”！拼多多新规：平台“百亿消费券”降价也需补差

【亿邦原创】刚收到商品就发现平台发放了更大的优惠券？想要申请价格保护却发现平台不支持。退货，麻烦。不退货，又感觉吃了暗亏。

在刚刚过去的双11大促中，不少消费者都遇到过相似的“价格刺客”问题。但现在，情况或许会有所不同。

据亿邦动力了解，日前拼多多调整价格保护服务规则，将平台优惠的“百亿消费券”也纳入降价补差服务。

现在，平台规定，当消费者购买标有“降价补差”服务标识的商品后，在服务期内，如发现其订单内同一商品拼单价扣除商家优惠、平台优惠（百亿消费券）后，低于其订单拼单价扣除商家优惠、百亿消费券后的价格时，消费者可申请商家差额退款。

这意味着，现在，商家优惠、百亿消费券都支持计入降价补差。而此前，平台仅支持商家优惠计入降价补差。

比如，假如一位消费者购买一件T恤时，拼单价为50元，商家优惠为5元，百亿消费券为8折优惠，消费者实际支付（50-5）×80%=36元。

在“降价补差”服务期内，商家优惠变更为8元，百亿消费券变更为7折优惠，消费者应付为（50-8）×70%=29.4元，则消费者可向商家申请的差额退款为36元-29.4元=6.6元。

但需要注意的是，如消费者购买商品时未使用百亿消费券，在消费者申请降价补差时也不支持百亿消费券计入补差金额，仅支持商家优惠金额部分计入降价补差。

所以，在上述案例中，当消费者购买一件T恤时，拼单价50元，商家优惠5元，消费者实际支付50-5=45元。在“降价补差”服务期内新增百亿消费券8折优惠，商家优惠变更为8元，消费者应付为（50-8）×80%=33.6元。

但因消费者购买商品时未使用百亿消费券，故仅支持商家优惠金额部分计入降价补差，即消费者可申请的差额退款为45-（50-8）=3元。

根据规定，水产肉类、新鲜蔬果以及熟食类目商品“降价补差”服务期为：自消费者订单显示的拼单时间之时起72小时；大家电类目商品服务期为：自消费者订单显示的拼单时间当日起（含当日）30日；其他类目商品服务期为：自消费者订单显示的拼单时间当日起（含当日）7日。

需要注意的是，当商家开通“价格保护”营销工具后即适用降价补差服务。商家可在“商家后台-营销工具-价格保护”下线活动商品，但下线前已支付的对应订单不受影响。

此外，商家报名“百亿补贴”、“秒杀”、“9块9特卖”、“潮流好价”、“多人团”的活动商品均适用“降价补差”服务。商家可根据商家后台对应活动页面指引将商品退出报名的活动，但退出前已支付的对应订单不受影响。

同时，在平台大型营销活动期间，商家大促活动商品也适用“降价补差”服务，商家应在大促降价补差服务期内向消费者提供上述服务。

实际上，拼多多此次调整将价保范围从“商家行为导致的降价”扩大到“平台优惠导致的变相降价”，向消费者传递的信号是：在拼多多购买的商品，不仅在商家层面是最低价，在“商家+平台”的综合优惠层面也是最低价。在一定程度上，这可以消除消费者“刚买完平台就发更大额券”的顾虑，刺激了消费决策的即时性。

但对商家而言，需要承担的不再仅是自身调价带来的价差，还包括平台调整优惠券力度（如折扣从8折变为7折）所带来的价差成本。如上述案例所示，价差金额因此大幅增加（从3元增至6.6元）。

这样一来，商家报名参与平台活动（特别是明确适用价保的活动）时，还需要将“平台券变动风险”纳入ROI测算，提升精细化管理水平。

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