浙江
在装备制造业，“产品为王”的理念正逐渐向“产品+服务”为王转变。近日，双利塑机正式启动“金蓝领”全球服务体系3.0升级计划，旨在通过数字化、网络化、智能化的手段，将传统的被动式维修服务，转型为主动式、预防式、全生命周期的价值共创服务，重新定义塑机行业服务标准。
此次升级的核心是推出全新的“智联服务云平台”。该平台依托物联网技术，可对全球范围内在役的双利设备进行7x24小时不间断的状态监测与数据分析。系统能够提前预警潜在故障（如油温异常、部件磨损趋势等），并自动生成维护建议甚至派发工单至最近的服务工程师。客户可通过手机APP实时查看设备状态、生产效率、能耗报告，并享受在线远程技术支持、备件电子目录查询与一键下单、培训视频点播等便捷服务。
同时，双利塑机在全球范围内扩建了8个区域备件中心，将常用备件的现货满足率提升至95%以上，并承诺关键部件48小时内送达全球主要工业区。公司还启动了“金牌技师”培养计划，通过系统的理论培训与实战演练，打造一支超过500人的高素质、专业化服务工程师队伍，确保服务响应的速度与质量。
“我们卖的不仅仅是机器，更是承诺与保障。”双利塑机客户服务总监强调，“‘金蓝领’3.0的目标，是让客户购买双利设备后，在长达十余年的使用周期中，始终能感受到安心、省心、增值的服务体验，最大限度地降低非计划停机时间，保障客户投资价值的持续释放。”这一服务体系的升级，无疑将大幅增强双利塑机的品牌忠诚度与市场竞争力。
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