大童保险服务发布全面风险管理新战略 聚焦“2223”服务体系

（来源：经济日报）

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日前，在大童保险服务2025年媒体见面会上，大童保险销售服务有限公司董事长兼总裁蒋铭介绍，公司将正式迈入“全面风险管理”战略发展阶段，并把2025年确定为全面风险管理元年，标志着公司业务模式从传统保险产品销售进一步转向全周期风险解决方案服务。

蒋铭表示，当前中国企业与家庭的风险认知正在经历深刻变化。从过去以“求发展、求拥有”为主，到如今更关注“避免损失、守住已得”，风险管理需求快速提升。他表示，在经济发展进入新阶段、全球不确定性因素增多的背景下，“不失去”已成为企业和家庭的普遍诉求，而这恰恰是保险行业发挥价值的重要空间。

在蒋铭看来，全球保险业实践表明，风险管理是保险行业的核心功能，而保险产品只是风险管理工具的一部分。围绕这一理念，大童提出以“全面风险管理”为方向，涵盖个人与家庭、企业，境内与境外，事前风险识别与分析、事中风险评估与管理、事后风险补偿与恢复等全生命周期服务路径。他用“2223”概括这一体系，即两类客户、两类风险、两类地区和三个阶段，强调从单一产品销售向一体化方案设计和陪伴式服务升级。

“中国保险中介行业正处在转型关键期。”蒋铭表示，过去以碎片化产品推销为主的模式边际效益下降，市场更需要专业化的整体风险解决方案。他举例称，大童自2018年上线保单电子托管服务以来，托管180多万户家庭、超1100万张保单，数据显示多数家庭保单之间缺乏统一架构，这从侧面印证了市场对系统化风险管理服务的迫切需求。

在企业服务方面，大童将企业风险管理视为中国保险中介未来的重要增量市场。蒋铭表示，随着中国企业加速“走出去”，海外市场风险环境更为复杂，中小企业尤其面临专业风险服务供给不足的问题。“中国企业走向全球，也需要专业中介走向全球，中国企业需要中国人服务。”蒋铭表示，大童计划打造“中资典范+国际水准”的风险管理服务平台，并已引进具有全球三大保险经纪公司背景的专业人才，加强国际化能力建设。

关于外界对AI替代保险中介的担忧，蒋铭认为，AI对标准化分销模式影响更大，而对于复杂的风险管理服务，专业判断、方案设计和持续陪伴仍难以完全替代。他强调，行业正在回归专业能力本质，“专业价值将比流量价值更稀缺”。

据介绍，大童目前已布局200个城市，拥有3.8万名保险服务顾问，其中超1万人获得风险管理师认证，累计服务企业3万余家，与150多家保险公司建立合作，协助客户送达超25亿元理赔赔款。蒋铭表示，虽然行业正处于报行合一背景下的调整期，但转型也是窗口期，“越是行业变化时期，越考验专业定力和战略判断”。（经济日报记者 武亚东）