市场观潮丨打破“数字围城”，让流量回归服务本质

肖婕妤

手指轻轻一晃，屏幕便跳转至陌生广告；注册新应用时，隐私授权被“默认勾选”；想安装第三方软件，却被系统弹窗引导至官方商店……如今，流量劫持、强制跳转等乱象在手机使用场景中屡见不鲜，成为困扰消费者的“数字顽疾”。

面对这些层出不穷的干扰，市场监管总局近日在深圳对手机和手机应用平台企业开展反不正当竞争合规指导，直指手机行业非理性竞争痛点，为混乱的市场秩序注入了规范的强心剂。

曾几何时，我们手中的智能手机是连接无限可能的窗口，而如今，它却逐渐异化为某些企业精心构筑的“数字围城”。部分手机厂商利用操作系统优势，对第三方应用实施差异化对待，通过弹窗警告、下载拦截等手段强制用户流向自家应用商店；一些App则借助算法精准计算，设置多层弹窗壁垒，让用户“跳过三次才能关闭”。这些行为往往披着“安全防护”的外衣，通过隐蔽手段剥夺用户的自主选择权，最终将手机这一便民工具异化为流量掠夺的“工具”。

乱象频发的背后，是流量霸权与利益焦虑的双重驱动。这种“圈地运动”式的竞争逻辑，本质上是企业缺乏核心创新自信的表现——当无法通过技术突破、服务升级赢得市场时，便试图用不正当手段弥补产品竞争力的不足。

流量劫持乱象带来的危害是系统性的。对用户而言，知情权、选择权被严重侵蚀，隐私在“默认授权”中悄然泄露；对中小开发者来说，手机厂商的生态壁垒让其难以公平参与市场竞争，创新成果被流量霸权扼杀；对整个行业而言，短期来看，厂商或许能通过流量垄断提升自家应用的活跃度和收入，但长期来看，这种“画地为牢”的做法会阻碍技术交流与产业协同，形成“劣币驱逐良币”的恶性循环，最终损害数字经济的健康发展。尤其在大模型时代，手机作为重要的应用分发入口，若被少数厂商垄断操控，将直接影响AI行业的创新格局。

市场监管总局此次出手，标志着手机行业反垄断监管进入常态化，意义深远。合规指导跳出单纯的消费者保护层面，聚焦产业生态，通过通报典型案例、明确规则边界，释放“竞争守底线、创新不越红线”的强烈信号。将手机厂商纳入反垄断视野，不仅弥补了监管空白，更为AI时代的公平竞争奠定了制度基础。

当然，规范手机行业竞争秩序并非一蹴而就，需要监管、企业、消费者三方形成合力。监管部门要持续完善公平竞争规则，畅通投诉渠道，提高违法成本；手机企业与应用平台需摒弃“流量至上”短视思维，将精力投入技术创新与服务优化，构建互利共赢生态；消费者应增强维权意识，对流量乱象勇敢说“不”，以市场选择倒逼企业规范经营。只有各方形成合力，才能打破“数字围城”，让流量回归服务本质，构建一个真正开放、共赢的数字未来。

来源：工人日报