管理一个国家跟管理一个企业和团队其实道理是类似的。
作为管理者而言,除了要带领团队完成各种指标外,如何调动团队里每个人的积极性,让一个团队有序运转是最为重要的。
为什么说管理团队是最难的呢?因为对于事情处理而言,有各种方法可遵循,只要善于学习前人的总结,就很容易处理。而在一个团队中,人是最复杂的元素,如果一旦处理不好,下属不担责,所有的事情都要事无巨细的自己来处理,那一个管理者就得累死。最终肯定就是一团糟的局面。
所以我们读历史的时候,除了读历史上发生的一些事件之外,更重要的就是学习古人是如何总结管理经验,尤其是如何处理人和人之间的关系,上级和下属之间的关系。
我们今天就来读一读当年魏征就这个问题如何劝谏李世民的。
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01
《资治通鉴》原文
(原文和译文的文字版本可以参看本公号同步发布的原文和译文文章,文字版本可以按自己设置放大观看,本文囿于篇幅限制,仅放置图片
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02
译文
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03
收获与反思
关于对于下属信任的事情,魏征的劝谏其实并不是第一次,这就证明当时李世民在这个事情上一直不能很好的把握一个度的问题。
现在互联网上,很多年轻人没有做过管理,就觉得管理是一个很简单的事情,做管理者似乎一天不干什么事情,过去就是没事泡杯茶,看看报纸,开开会,然后天天饭局这样,似乎每个人都能做好管理。
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其实如果在一个企业里做过实际的管理者,其实就会明白管理这个事情非常重要,而且越往上层,压力是越大的。
我们知道办一家企业,能不能生存下来是要靠销售和利润,而什么支撑销售和利润呢,就是产品,那么产品就需要研发,如果是自己的品牌,就需要做市场,然后才是铺渠道,或者直销或者分销,然后就是服务的问题。
一个公司小的时候,可能几个人就可以做起来,当然老板一个人可以大事小事都抓起来,然后自己还兼着产品经理和销售经理的角色,甚至有的老板售后都自己搞定、
但你要明白一个人的精力有限,从产品到售前到销售和售后,如果人少,你能承接的业务是有天花板的,所以一个小团队,做个几十万一二百万一年就已经忙得脚不离地了。
但到了年底一算账,去掉各种成本,虽然可能有利润,但还是比较少。
而要想赚钱,唯一的途径就是扩大规模,一个单子赚一万,一年做十个单子只能赚十万,要是能做到二百个单子不就是能赚二百万嘛。
要想上规模就得铺市场和铺销售,老板一个人肯定就搞不定了,所以就得建市场团队和销售团队,按一个人一年销售三十万,你想做到三百万,就得养至少十个人的销售团队,要想拓展到全国,甚至可能要在当地招人。
如果是TOC的业务,市场和运营就变得更为重要,就要有一个团队专门来做市场和运营,也得至少几个人的规模。
而要想跟竞争产品竞争,产品的迭代就要加快,所以还要有产品团队。
当然销售上了规模,客服和售后也一定要跟上,否则口碑崩塌就前功尽弃。
所以做生意就是想多赚钱,就得靠上规模。而一旦上了规模,这么多人和事,老板就不可能管到每一件事情,老板不可能关注每一个销售每天干了什么,跟进的项目有什么问题,自己跟着销售跑客户。
这时老板本人只能考虑更大的事情,比如公司的整体运营的问题,看哪里出现短板赶紧弥补,哪里预警了赶紧救火。而且当规模做大,老板也要考虑产品的发展,未来的规划。而且还要考虑开始维护和各方面的关系,寻求一个良好的经商环境。
所以你看哪一点都非常重要,老板这时根本就管不到具体的事情,那么就只能选聘中层管理者,把各个部门具体的工作和带团队的任务交给中层,然后给中层干部提目标,提要求,让他们各自去带自己的团队去完成目标,而如果各个团队都完成了目标,那么整个公司才有可能完成目标。
但选聘了合适的中层老板就能省心吗?未必,事情一定越来越多,因为各个部门的指标之间一定是有矛盾和冲突的,所以各个部门为了完成自己的目标,一定是要千方百计争取资源,甚至和其他部门产生利益冲突的。所以这个时候老板更重要的事情就是要协调和解决各个部门之间的矛盾和冲突,重大的事情上就要各个部门统一例会,放弃一些部门利益,齐心合力解决问题。这个时候就需要一个高层团队来帮助自己处理这些问题。
所以在一个企业里面,领导,中层和下属之间的关系是非常复杂的,也是非常重要的。其实一个企业如此,国家其实是一样的,一个国家内政,外交等等每天重要的事情非常多,而且还存在发展的规划的问题,所以一个领导人绝不可能关注到所有的事情,那么要想做好事情,就只能提拔信得过的高层,然后充分授权,让他全权处理一些事情,然后这些高层再提拔中层,把自己的事情分解下去,让中层去承担工作。这样指标层层分解,下放,基层才能知道干什么,怎么干。在这种情况下,最高层根本不可能有精力去关注最基层的点的事情,否则很可能抓了芝麻,丢了西瓜,一个国家更重要的事情可能耽误了,但一旦国家的发展错过了一些机遇,那可能就会付出巨大的代价。
所以要想把事情做好,充分的信任和授权就变得极其重要。
但任何事情,不可能完全按照预想的来推进,一定会出现各种各样的问题。甚至有些事情的推进,一定会造成一部分人的利益受损,于是这部分人一定会找各种机会制造舆论,阻止事情的推进。
其实就跟前面我们谈到过中国近代落后最根本的原因就是在土地封建所有制的前提下,想要改变这种所有关系,那么一定会遇到天大的阻力,所以当年中国出现资本主义萌芽为什么会被扼杀,原因就是地主势力太强势了,而新兴的资本主义还是弱势的。
站在我们现在的角度去看,似乎中国当年多么可惜,但是历史没有如果,因为任何人想要改革,那么一定会遇到更多的势力阻止其改革,然后造成巨大的舆论甚至是大的群体事件甚至伤亡事件,最后倒逼管理层停止改革。
其实比如我们每年一到药品集采的时候,总是莫名其妙来一轮舆情其实是一个道理。
那么当群体事件出现,舆情出来之后,很多人就会把问题归罪到主导改革的中层和高层身上,这个问题反馈到了高层领导者这里,该如何处理就非常显智慧了。
所以当年李世民遇到的问题就是平时很信任高层,但是当出现了一些舆情事件,又害怕事情闹大出现不可控的问题,然后向高层问责。也就是魏征所说的对高层开始苛责。
魏征为什么要劝谏李世民呢?因为这样处理问题不是解决问题的方式。改革这个事情是领导本人在综合了各方面的判断之后推进的,然后让高层推动。如果遇到了问题,就把高层拿出来顶锅,那么未来遇到问题,谁会真心实意的来帮你顶事呢?然后高层和中层一起来和稀泥,一个字拖,遇到阻力不去推进,找各种借口,让领导上,但领导自己有这么多精力去冲上一线,一个市县一个市县的去解决问题吗?
所以作为一个管理者,如果不能坚持立场,替下属卸压,那么没有下属真心实意的帮你做事的。
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所以在一个团队里面,一个下属如果在关键时刻不能替领导挡箭,是不可能获得领导的信任的,同理,如果遇到问题,一个领导不能站出来为下属说话,那么也不会有人真心的顺服。所以学做管理首先要先学会在一个体系里如何做人,才能获得别人的支持。而做人这个事情,不管是领导还是下属,都有其规则,如果大家不按照这种原则处理,就很难做好管理,让一个团队发挥战斗力。
所以一个领导,一定要学会信任和充分授权。当然如果说一个高层真的出现问题怎么办?其实就是要严把用人观,坚持疑人不用,用人不疑。发现这个人有问题,就要及早处理,如果这个人本性没有大的问题,分歧只是方式方法问题,那就要充分信任。
所以从这个角度来看,一个人不管是在企业中,还是在社会上,你的人品其实是非常重要的,很多企业用人其实更看重人品,因为只有一个人值得信任,领导才能把自己的后背交给你,而一旦关键的位置的人出了问题,那么企业很可能面临的就是巨大的灾难。
所以管理者一定要注意这一点,一个人能力很强,其实并不重要,关键是值不值得信任。三个臭皮匠完全可以顶一个诸葛亮。没有谁是不可替代的,反而人品有问题,对企业就是巨大的风险。
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对于年轻人而言也是如此,做人一定要坚持原则,要坚持正确的价值观,只有先把人做好,在企业和组织里才会获得更多的机会,才能让自己的职业生涯走得更稳。
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