上海
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【编辑】程小程
【本期责编】蓝爸爸
【本期编审】Shining灵感
作为上海地铁网络中的核心枢纽，徐家汇站日均客流密集，如厕质量一直是市民乘客关注的重点。为进一步提升便民服务质量，车站全面梳理现有厕所点位，系统优化导向标识体系，并结合乘客实际出行需求，积极推进设施完善与服务升级，切实提升乘客出行体验。
历经2个月的规划与施工，11月27日，9号线徐家汇站往曹路方向站台头部新建公共厕所正式投入使用。新建厕所区域设有男、女厕所及第三卫生间，充分满足携带老人、儿童等有特殊需求乘客的如厕便利。
目前徐家汇站站内共有3处厕所，分别位于1号线徐家汇站往莘庄方向站台头部、9号线徐家汇站站厅费区外（近17号口）、9号线徐家汇站往曹路方向站台头部。
针对车站结构复杂、换乘通道较长、站台空间有限等客观条件，车站组织工作人员开展多轮实地踏勘，在换乘通道、出入口等关键位置新增导向标识共计24处，科学优化标识布点，显著提升远距离可视性与寻厕效率。为帮助乘客快速、准确找到厕所位置，车站提供多种便捷指引方式：
1、现场标识清晰醒目
站厅及站台层均设置统一的“公共厕所”图标，搭配明确箭头指引，覆盖站厅主要区域及换乘通道
2、人工服务随时响应
如有需要，乘客可随时向车站工作人员咨询，工作人员将提供精准引导服务
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