池海兰：追求卓越，永不言弃

（来源：台海网）

转自：台海网

十年磨一剑。平安人寿厦门分公司保险代理人池海兰，用十年时间铸就了连续达成89钻的辉煌业绩。这份成功的背后，既是保险行业钻石文化的深深浸润，也是对职业信念的坚守，更源于一份对保险事业炽热的热爱与责任感。

文化浸润，铸就匪石之心

2015年，池海兰正处于原职业的瓶颈期与年龄焦虑的双重压力之下。正当迷茫之时，她收到了厦门平安人寿抛来的“橄榄枝”，于是毅然辞职、轻装上阵，跨入了保险行业。

池海兰表示：“选择平安，一方面看重的是企业的综合实力和品牌口碑数一数二；另一方面，则是平台能够提供完善的培训体系，为未来职业发展提供巨大空间。”

初入行，她按照公司设计的成长路径一步一个脚印扎实前进，用心服务每一位客户，认真对待每一件事情。随着对企业文化的深入理解，平安人寿的“钻石文化”和“精英文化”逐渐浸润了她的职业理念，“人人争钻”成为她内心坚定的追求。当她逐渐获得客户认可、业绩稳步提升时，持续达成“钻石”荣誉便成了她矢志不渝的目标。

入行初期，池海兰曾连续达成19个月钻石，后因生育和哺乳期有所中断。但她重返职场后重拾信念，再度连续达成89钻，距离百钻目标仅一步之遥。

在持续达成钻石的过程中，池海兰并非一帆风顺，她也曾遇到瓶颈，甚至戏称自己“并非行业顶尖高手”。她坦言，“虽然内心也曾焦虑，但并不会盲目增加拜访量”。转折发生在当她以朋友般的身份，为客户理性分析保障方案、细致讲解规划时，客户不仅欣然接受，还主动转介了大量资源。

经历这段瓶颈后，池海兰悟出一个道理：瓶颈期正是打磨专业的最佳时机，也是将服务做深做细的契机。越是停滞时刻，越要静心反思，浮躁反而难以成事。

她认为，持续追求卓越的核心动力，源于对保险事业的真挚热爱与对客户的强烈责任心。每一位客户的托付，都寄托着深深的信任。保险关乎每个家庭的风险保障与未来希望，正因如此，她始终敬畏每一份保单、真诚对待每一位客户，并以这份“大爱”坚守行业至今。

“坚持达成钻石，是一场持续的自我修炼”

持续达成钻石的过程，也为池海兰带来了全方位的提升。以往做事稍显急躁的她，在保险工作的磨砺中变得愈发沉稳和细致。保险工作需接触各行各业客户，让她视野更加开阔，也学会了倾听与共情。

“坚持达成钻石，是一场持续的自我修炼。长期主义不仅是工作的态度，更是人生的智慧——你只需坚持努力，时间自会给出答案”，池海兰这样总结道。

她也是达成钻石行动派的典型代表：月初制定月度目标，并将其拆解到每一天，严格完成每日拜访计划；开展针对性拜访，持续记录与分析客户互动，不断提升服务效率与品质，让客户感受到她的用心与真诚。

“钻石”于她而言，不仅是目标，更是一种精神动力。“身边那些百钻、两百钻的前辈和同事，是我不断看齐的榜样，”池海兰说，“让达成钻石成为习惯，实则是让优秀成为习惯。”

截至目前，池海兰已为240多个家庭配置保障，总保额达1300万元，客户的深度信赖始得转介绍率高达60%。凭借专业服务与稳健业绩，在今年7月达成“铂金MVP”荣誉称号。她的高转介绍率堪称典范——曾有一位企业主客户，最初只是咨询已有保单，池海兰耐心为其整理保障内容，多次接触中的专业与用心打动了对方，最终为她引荐了大量优质人脉，纷纷成为她的客户。

稳健“钻石节奏”，永恒职业心法

在持续达成钻石的道路上，池海兰逐步总结出一套高效方法：上月末制定客户计划，月初实现开单，月中深度服务客户。这套节奏清晰、执行有序的方法，使她的钻石之路走得坚实而稳定，其经验也已成为公司内部可复制、可推广的标杆模式。

当然，达成钻石途中也有感到疲惫、想要放弃的时刻。她坦言，“有时候觉得做钻石挺累，但一旦丢掉，精神头就容易松懈。”好在家人一直给予鼓励和支持。面对压力，她也会通过和姐妹喝茶、聊天、唱歌等方式放松身心、互相打气。她深知，“中断”可能带来士气衰竭，唯有坚定目标、持续奋斗，才能保持昂扬的职业状态。

对于如何成为一名顶尖保险代理人，池海兰认为须具备三大核心能力：

终身学习能力：只有不断学习，才能提升自我、更好地服务客户，避免被行业淘汰。

数字化服务能力：要善用大数据分析客户需求，提升工作效率与服务精准度。

倾听与共情能力：很多时候客户需要的是一个倾听者。保险不仅是合同，更是一份有温度的守护。唯有专业而不失温暖，才能真正以客户为中心。

在池海兰看来，“钻石”是专业修行中的一个里程碑，是驱动代理人持续成长的内在动力。她希望坚持传承这份信念，深耕专业服务，在保险行业开拓出属于自己的一片璀璨天地。