山东
“多亏了社区网格员及时发现，不然真不知道会出什么事！”12月1日上午，淄博市张店区科苑街道瑞苑社区居民李女士提起几天前发生的事情，握住网格员的手连连道谢。
这场暖心的致谢，源于一次网格员巡查中的细心关注与快速处置。几天前的上午，瑞苑社区网格员王璐双像往常一样开展网格巡查入户工作，在走访至华光路南八巷一老年住户家门口时，连续多次敲门均未得到回应。
考虑到老人独居、行动不便的情况，网格员心中立刻绷紧了安全弦，担心老人可能有突发紧急情况。情急之下，网格员第一时间拨通了老人女儿李女士的电话，详细告知现场情况，让其尽快赶回。同时，为确保老人安全，社区工作人员迅速赶到现场支援，尝试架梯子从院墙进入屋内查看，但因现场环境限制未能成功进入。
为防止意外发生，工作人员始终坚守在老人家门口等候，时刻留意屋内动静。不久后，老人女儿李女士匆匆赶到现场，打开房门后，众人发现老人正坐在椅子上找药吃药，意识清晰、状况稳定。网格员和社区工作人员随即上前安抚老人情绪，仔细询问身体状况，确认无大碍后才放心。
“真的太感谢你们了，这么上心、负责地关注我母亲！”李女士对网格员和社区工作人员的快速响应、贴心守护表达了感谢。独居老人、特殊群体的安全是社区工作的重中之重，网格员多一份细心，居民就多一份安心。瑞苑社区始终将居民安危放在首位，通过常态化巡查走访、建立特殊群体台账等方式，为辖区居民特别是老年群体筑牢安全防线。此次事件中，瑞苑社区网格员用实际行动践行了“为民服务”的初心，彰显了基层工作者的责任与担当，成为居民身边最可靠的“贴心守护人”。
（大众新闻·鲁中晨报记者徐晓会）
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