(记者:李晨 通讯员:彭冲 陈祺民)
近日,武汉公交753路驾驶员田军的驾驶室里,收到了一封特殊的“礼物”,来自常年乘坐该线路的老年乘客群体的手写表扬信。信中质朴的文字,讲述着田军每日为赶车老人多等一分钟的暖心故事,在寒冬里传递着公交服务的温度。
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据了解,顶冠峰区域有多位老年务工人员,他们每天需乘坐753路公交车往返工作地与住所。由于务工地点下班时间固定且距公交站点有一定距离,老人们常常在车辆即将关门发车时才匆匆赶到站台,稍有延误便会错过末班车前的关键班次。
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这一情况被细心的田军看在眼里、记在心上。作为拥有8年驾龄的老司机,田军深知老年乘客出行的不易。从今年9月开始,每当他驾驶的2345号公交车抵达顶冠峰路九峰一路站时,都会特意将发车时间延后一分钟。他会透过后视镜密切关注站台入口,直到确认赶车的老人们安全上车、扶稳坐好后,才缓缓松开手刹启动车辆。
“要是没有田师傅这份心意,我们只能等下一班车了。”今年68岁的张婆婆是表扬信的发起人之一,他表示田军的等待不仅解决了他们的通勤难题,其平稳的驾驶技术也让老人们倍感安心,“他开车起步、刹车都特别轻,比我们家里人开车还稳当”。
一直以来,田军的“一分钟等待”从未间断,这一微小却坚定的举动,让老人们深受感动。经过集体商议,他们共同写下表扬信,亲手送到车队管理人员手中,希望让这份暖心服务被更多人知晓。
面对乘客的赞誉,田军显得十分腼腆:“这都是我应该做的。老人们都不容易,多等一分钟对我来说只是举手之劳,能让他们准时回家比啥都强。”据753路车队长介绍,田军从事公交驾驶工作以来,始终保持零投诉、零事故的记录,多次被评为“服务标兵”。
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