山西
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11月28日，夏县召开12345 政务服务便民热线业务能力提升培训会议，来自部分县直单位、各乡镇、公共服务企业的热线工作分管领导及业务办理人员参加培训。
会上，运城市市民投诉受理中心主任杨俊作开班讲话。他立足全市热线工作全局，客观分析了夏县热线工作的当前站位与发展潜力，系统梳理了热线工作的历史演变脉络与多元化受理渠道，并精准传达了上级部门对热线工作的最新要求。要求参训人员树立系统思维、辩证思维，以更坚决的态度、更有力的举措、更扎实的作风，有效解决群众急难愁盼问题，为建设“一城两区三门户”贡献热线担当。
随后，运城市市民投诉受理中心受理处办室主任薛阳以《聚焦群众诉求·强化闭环管理》为题，运城市市民投诉受理中心督办外联室主任张瑞以《企业和群众诉求办理的工作要求和关键环节》为题，为大家进行了专题授课。
会议要求，要提高政治站位，深刻认识热线工作的重大意义；强化政治敏锐，精准把握热线工作的新形势；严守工作底线，严格落实纪检监督的硬要求；狠抓工作落实，切实保障培训成果见实效，推动我县热线工作再上新台阶。
【来源：夏县融媒体中心】
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