游乐场水上乐园水脏致感染，多名游客生病，运营方：“消毒达标”

游乐场水上乐园水脏致感染，多名游客生病，运营方：“消毒达标”！

“夏日消暑去水乐园，谁想到会染上皮肤病？！”

某地，多名游客在同一家水上乐园游玩后，竟然相继出现了皮肤感染、眼部红肿等症状！家长们愤怒了，纷纷找到乐园讨说法，可运营方却一口咬定：“我们的水质消毒完全达标！”

这究竟是怎么回事呢？一起来看看吧。

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（为保护当事人隐私，本文人物均采用化名）

案发当天正值周末，某地的“欢乐水世界”人头攒动，家长们带着孩子享受夏日清凉。

李女士和几个朋友约好，带着各自的孩子来这家新开业的水上乐园玩耍。“这家乐园宣传得挺好，票价也不算贵，一张成人票98元，儿童票68元。”李女士回忆道。

刚进园区，大家都被眼前的景象震撼了——各种水滑梯、漂流河、儿童戏水池应有尽有，看起来确实很棒！

孩子们兴奋地冲进了儿童戏水池，大人们也在各个项目间穿梭游玩。可就在游玩过程中，细心的张女士发现了一些不对劲的地方。

“我当时就觉得水有点浑浊，还有一股怪味儿，但想着大夏天的，人多点也正常。”张女士说道。

更让人担心的是，她看到有些小朋友在水里小便，而工作人员似乎并没有及时处理。水面上还漂着一些杂物，包括头发丝、食物残渣等。

游玩结束后的第二天，意想不到的事情发生了——李女士的女儿小雅突然出现了皮肤红疹，眼睛也开始发红流泪。

“我女儿说眼睛很痒，皮肤上起了好多小红点，我当时就觉得不对劲！”李女士顿时慌了神。

更让她震惊的是，当她在家长群里一说，竟然发现其他几个家庭的孩子也出现了类似症状！

“天哪！不会是水乐园的水有问题吧？”几位家长瞬间瞪大眼睛，心里都咯噔一下。

家长们当即决定带孩子去医院检查，医生初步诊断为接触性皮炎和结膜炎，很可能是接触了不洁净的水源导致的。

拿到诊断结果后，家长们顿时感觉脑子有点转不过来：“花钱带孩子玩，结果玩出病来了？这真的不是在坑人吗？！”

第三天，愤怒的家长们集体来到水上乐园讨说法。

“你们的水质明显有问题！我们的孩子都生病了！”李女士情绪激动地质问道。

可乐园负责人的回应却让家长们更加愤怒：“我们每天都按规定进行水质检测和消毒，所有指标都是达标的，我们可以出示相关证明。”

“达标？那我们孩子为什么会感染？”张女士当即反驳。

负责人解释道：“可能是孩子们自身免疫力较弱，或者接触了其他感染源，不一定是我们乐园的问题。”

这话一出，家长们更是怒火中烧：“这分明就是在推卸责任！”

有家长发现，乐园的水质检测报告确实显示各项指标合格，但报告日期却是一个月前的！

“一个月前的报告能说明什么？你们每天的水质怎么样？”家长们追问道。

面对质疑，乐园方面显得有些支支吾吾，只是反复强调“我们严格按照相关标准执行”。

这件事一出，网友炸了：

“这种乐园简直就是拿孩子的健康开玩笑！”

“水质检测一个月前的？这不是睁眼说瞎话吗？”

“以后带娃去水乐园，得先看看水质报告了……”

那么，从法律的角度如何看待此案呢？

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本案核心争议：水上乐园的水质问题导致游客感染，运营方应当承担什么责任？

根据《民法典》的规定：“经营者应当对其提供的商品或者服务的安全性负责，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”

本案中，多名游客在同一家水上乐园游玩后出现相似症状，这绝不是偶然！虽然乐园方面声称水质达标，但时间上的高度吻合已经形成了初步的因果关系推定。

那么，乐园方面提供的“达标”证明是否能够免除责任呢？

专业人士这么看：

水上乐园作为经营场所，不仅要确保水质符合国家标准，更要承担持续监测和及时处理的义务。一个月前的检测报告根本无法证明事发当日的水质状况！

根据《民法典》规定：“因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。”这里的“产品”可以理解为乐园提供的服务产品。

更重要的是，《公共场所卫生管理条例》明确规定，游泳场所应当定期对水质进行检测，并将检测结果公示。乐园提供过期检测报告的行为，本身就违反了相关法规。

从举证责任角度看，在多名游客同时出现相似症状的情况下，举证责任应当倒置，即乐园方需要证明自己没有过错，而不是让受害者证明乐园有过错。

乐园的免责声明“孩子免疫力弱”等说辞在法律上站不住脚。经营者不能以消费者的个体差异为由推卸安全保障义务。

最终，在相关部门介入调查后发现，该乐园确实存在水质监测不及时、循环过滤系统维护不当等问题。

双方协商，乐园方承担全部医疗费用，并对每位受影响的游客给予1000元的补偿，同时承诺立即整改水质管理问题。

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98元的门票，换来孩子的健康风险，家长防不胜防！

水上乐园的水质安全关乎每一个游客的健康，经营者绝不能把利润放在安全之上。本案暴露出的问题令人深思：

监管要求形同虚设！有网友愤怒地说：“一个月前的检测报告就能糊弄过去？这是把消费者当傻子吗？”

安全保障义务缺失！也有网友表示：“花钱消费，结果买了一身病，这种乐园就应该关门整顿！”

从这起案例中，我们可以总结出几个重要启示：

对于经营者：必须建立完善的水质监测制度，每日检测、实时公示，绝不能用过期报告应付了事。安全投入虽然会增加成本，但这是经营的底线，不容突破。

对于监管部门：应当加强日常监督检查，不能让“达标”证明成为一纸空文。建议建立“双随机、一公开”的检查机制，让违法违规行为无处遁形。

对于消费者：选择水上乐园时要查看当日的水质检测报告，观察水质是否清澈透明，有无异味。一旦发现问题，要及时向相关部门举报。

更重要的是，我们需要建立更加严格的行业准入和退出机制。那些屡次违规、拿消费者健康开玩笑的经营者，应当承担更严厉的法律后果！

夏日消暑本是一件快乐的事，但谁会想到在水乐园玩一次，竟要承担健康风险？安全无小事，责任重如山，这个道理每一个经营者都应该牢记在心！

对于此案您怎么看？欢迎您留言谈谈。

声明：本文内容基于真实案件改编，当事人姓名及相关信息均已进行匿名化或虚构化处理，旨在保护个人隐私。文章仅以案例形式为大众提供法律知识普及，不构成任何法律建议或指导。