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这两年,常听业主吐槽物业,交了钱享受不到应有的服务,垃圾没及时清理,电梯坏了长期不修,大爷保安形同虚设…甚至“有的物业还以主人自居”。
这还不算!
网友@秋秋说:“物业干啥啥不行,收费第一名,即使不作为,也不敢不交费,否则他直接给你断水断电。”
网友@小天担忧着说:“因为物业不作为,我已经断交物业费了,原本想着吓唬吓唬他,让他们提高服务,可没想到物业竟然把我起诉了,怎么办?”
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一听说要跟物业打官司,很多业主就开始犯怵:“是不是不交物业费我真的就理亏了?
其实不用慌,根据《物业管理条例》,如果“物业服务未达标”抓住这7个字,我们完全有权利抗辩,甚至拒绝缴费。
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.01
被物业起诉,怎么办?
如果你被物业公司起诉了,先别慌,按照下面几步走,最大程度保护自己的权益:
1. 重点看物业服务到不到位
物业有没有按照合同提供服务,这是官司能不能打赢的关键。在法庭上,你得拿出物业违约的证据,比如:
卫生没人打扫、电梯坏了不修——记得拍照、拍视频留证;
账目不公开、公共区域的收益(比如电梯广告收入)去向不明——这类证据特别有说服力。
网友@刘毅可就是这样打赢的:他拿出了保安经常不在岗的照片、电梯故障的录像、多次投诉的记录,还有广告费从不公示的证据,最后法官认定物业服务不达标,判决他只需支付部分费用。
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2. 提前准备,别轻言放弃
网友@珊珊分享经验说:先向物业要服务合同的复印件,如果他们不给,可以告他们侵犯知情权。另外,记得要他们拿出公摊水电费、电梯费的实际收费依据——很多物业根本拿不出来,就算拿出来,也常常能发现收费不合规的地方。
注意:收到法院传票千万别不理!只要你准备充分,在法庭上说清楚物业服务哪里不合格,法院通常不会支持物业索要的违约金或滞纳金。
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.02
什么情况,可不交物业费?
不交物业费,不能凭心情,得有理有据,根据最新的物业服务收费管理办法,以下这些情况可以拒交。
① 物业服务不到位如果物业没有按合同提供服务,或者合同里写着“先服务后收费”但他们没做到,业主可以拒交。
特别是合同里明确写了“服务不达标可不交费”的,你就更有底气了。
注意:各地规定和合同细节可能不同,建议先查清楚相关规定,有必要时可以咨询律师。
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② 物业拿不出收费依据物业收费不是张口就来的,他得提供相关的凭证,比如物业合同,物业部门的批准文件等等,如果物业拿不出这些依据,业主就可以暂时不交。
但拒绝缴费也要讲究方法:先和他们沟通,要求他们出示依据或做出解释。合理解释可以交,拿不出依据就去业委会或物业管理部门投诉。
但这个过程中,记得保留收费通知、沟通记录等证据,以备不时之需。
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③ 安全隐患不处理如果小区电梯总坏、楼道灯常年不亮、设施出现安全隐患,而物业视而不见,业主也可以合理拒交物业费。
另外,如果物业用断水、断电、停门禁等方式逼你交费,这属于违法行为。你不仅可以拒绝交费,还能向相关部门举报。如果因为这些行为导致你遭受损失,物业还得赔偿。
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.03
小区业主最关心的问题
1、物业没有权力随便给业主断水断电,即使你没交物业费也不行。
2、根据《物业管理条例》,小区公共区域收入主要用作维修基金补充,或者根据业主大会的决定来使用。
3、按照《物业管理条例》,物业必须定期公开账目,接受业主监督。业主还可以通过业委会正式提出查账要求。
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4、根据相关规定,物业调价必须先报物价部门审核,并取得业主大会同意。另外,业主有权要求查看物价部门的批准文件。
5、因为开发商原因导致服务未开始,这期间物业费由开发商承担。
6、如果物业不愿公示每项服务收费标准,或拒绝出示相关收费依据,业主有理由暂不交物业费,并可要求业委会介入监督。
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你们所在小区物业服务怎么样?欢迎大家交流......
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