线下线上双驱动，温度速度共赋能丨营商环境 “优”无止境

营商环境是城市发展的“软实力”，更是政务服务的“试金石”。奉贤区规划资源局始终秉持“便民利企、提质增效”核心理念，全局统筹推进“线下线上双驱动”服务模式，让政务服务既有高效“速度”，更有暖心“温度”，为区域高质量发展注入强劲政务动能。

线下提质：筑牢便民利企“主阵地”

全局以群众和企业需求为导向，深化“一窗受理、集成服务”改革——推动行政许可科整建制入驻区政务服务中心，整合分散审批资源，落实“一门进、一门出、一门清”闭环模式，统筹规划资源领域全部行政审批及服务事项（涵盖咨询、受理、转办、发证全流程），实现政务服务“小窗口”承载便民利企“大服务”。

近年来，全局推进“减环节、减材料、减时限”改革，彻底破解“多头跑、反复跑”痛点；厚植“店小二”式服务思维，打破“被动等待”模式，主动延伸服务触角：针对重点项目提供全周期精准服务（从前期政策咨询、材料指导到流程跟踪、疑难协调），以耐心答疑、细心核材、贴心解困的务实作风，用温度化解办事堵点，持续提升政务服务获得感与满意度。

线上升级：跑出政务服务“加速度”

依托“一网通办”平台，全局积极推进线上办理事项，企业群众无需到场即可完成申报、提交材料、查询进度、领取电子证照等全流程操作，打破时空限制实现“一网通办、全程网办”。同步优化线上咨询渠道，通过电话、微信等方式“不见面办事”，人工线上帮办实时解答问题。

今年以来，全局窗口咨询接待量约1600余人次，完成收件917件，发出证照595件；为275个项目提供纸质及电子地形图服务，为665个项目提供多测合一平台支持；推进“无科层审批”和“两个免于提交”，简化办事流程；窗口部门会同产业科等多部门协同完成上海亮舟新建厂房、昶舒包装总部基地等项目“六证齐发”，大幅压缩审批时限。

未来，奉贤区规划资源局将持续深化“线下线上双驱动”模式，优化服务流程、提升效能，以更优质、高效、便捷的政务服务，为奉贤优化营商环境添砖加瓦，让企业群众办事更省心、舒心、安心，助力区域高质量发展再上新台阶。

报送：区规划资源局（陈毅俊）

编辑：夏阳

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上观号作者：上海奉贤