金融企业紧急启动应急机制，火速驰援香港大埔火灾

中银香港2000万援大埔

中银香港表示，将捐款港币2000万元。“中银香港慈善基金”也将开设“大埔火灾捐款专户”，用于接收市民捐款。有关捐款在筹集完成后将统一捐赠予香港公益金，专项用于支援此次事件中的受影响居民。建行亚洲：捐款200万港元。

建银国际捐款200万港元援助香港救灾

建银国际心系受灾市民，发动公司倡议，募集善款200万港元，用于应急救灾和社区重建等工作，为受灾市民提供生活物资及紧急经济支援。

建行亚洲援援助大埔火灾

建行亚洲表示，针对香港大埔宏福苑火灾，已即时为受影响居民紧急启动三项措施：一是为未能提供身份证明的居民提供弹性的身份认证，以方便居民提款及处理银行事宜；二是免除受影响居民定期存款提早赎回的相关费用；三是免除按揭迟延还款的相关费用。同时，建银国际发动公司募集善款200万港元，用于应急救灾和社区重建等工作，为受灾市民提供生活物资及紧急经济支援。

交行香港：应急服务助民众渡难关

交通银行(香港)表示，为缓解受灾民众的实时困难，该行快速行动，第一时间启动重大事故应急支持服务，为受灾客户及群众提供及时应急支持系列措施。

招商永隆弹性处理受灾服务

招商永隆银行：如就该事件接获受影响居民特别服务要求，例如未能提供证件、存折而要求取款，提早取消定期存款，豁免手续费等情况，将报告后按实际情况处理。

中国太保启动应急响应，驰援香港地区

中国太保高度重视，快速启动应急响应机制，旗下中国太保产险香港公司、中国太保寿险香港公司均第一时间积极核查各业务渠道信息，主动排查是否有客户出险情况，已推出设立专线电话、开通保单服务绿色通道、简化理赔手续、取消理赔医院限制、提供人文关怀等多项客户服务举措，最大程度保障受灾民众权益。与此同时，中国太保寿险香港公司紧急招募20余名员工组成志愿服务队伍，参与火灾现场救助工作，并倡议员工义务献血，帮助受灾居民。为全力支持当地受灾居民的救援与安置工作，中国太保宣布紧急捐赠1000万港元驰援香港地区。

友邦香港支援受大埔火警影响的社区

友邦香港对大埔宏福苑发生的严重火灾深感悲痛，并向所有受影响人士及其家人致以深切慰问。为支援社区的即时需要，友邦香港会透过友邦慈善基金捐出港币 2,000 万元，提供紧急援助并协助复原工作。

度小满宣布捐赠1000万港元驰援香港灾区

度小满宣布捐赠1000万港元，用于支持当地的紧急救援、生活物资补给、灾后重建等各项工作，并向火灾中的遇难者表示深切哀悼，向所有奋战在一线的消防、救护人员及参与救灾与保障服务的人员致以崇高敬意。

中银集团保险急开通理赔通道

中银集团保险已开设服务专线和应急理赔绿色通道，简化理赔手续，快速响应受影响客户的索赔查询与申请。

前海再保险：全力支持香港火灾理赔

前海再保险公司党委高度重视，11月27日专题研究香港新界火灾相关情况，部署应对措施，迅速响应并成立应急工作小组，密切关注灾情进展，积极排查并收集损失情况，全力支持直保公司开展理赔服务与后续处置工作，切实履行再保险企业的社会责任与专业担当。

汇丰恒生3000万港元支援火灾救援

香港上海汇丰银行有限公司及恒生银行（恒生）宣布首笔捐款3000万港元，支援香港宏福苑火灾受灾居民及家庭的救援及善后工作。

招商局集团捐款2000万港元援助香港救灾

招商局慈善基金会迅速拨出2000万港元设立专项慈善基金，用于应急救灾和灾后恢复等工作，为受灾市民提供生活物资及紧急经济支援。此外，招商局“灾急送”应急物流平台即时启动应急备勤，积极联动内地有关部门，落实跨境运力，为高效转运爱心团体捐赠的救灾物资做好应急物流保障。集团旗下招商仁和人寿已开展应急处置、客户排查、理赔服务等各项工作。集团旗下香港食品零售企业优品360还将向登记受灾市民发放爱心券，提供精准援助。

中国平安捐赠1000万港元

中国平安启动捐赠1000万港元，用于应急救灾和灾后恢复等工作，为受灾市民提供生活物资及紧急经济支援。中国平安旗下平安人寿、平安产险第一时间启动一系列应急理赔服务。

泰康保险集团捐赠1000万元

支援香港大埔火灾救援

泰康保险集团通过旗下泰康资产管理有限责任公司、泰康资产管理（香港）有限公司捐款人民币1000万元，用于受灾居民的紧急救援、过渡安置、生活物资补给等急需工作，助力灾后社区恢复重建，帮助居民共渡难关。

星展香港宣布捐款1,000万港元予香港红十字会

支援大埔火灾救援工作

星展银行（香港）有限公司（简称「星展香港」）宣布，将捐出1,000万港元予香港红十字会，以支援昨日大埔区发生严重火灾的救援工作。

阳光保险集团紧急捐赠1000万港元

驰援香港大埔火灾应急救援

“守望相助 血脉相连”阳光保险集团紧急捐赠1000万港元驰援香港大埔火灾应急救援。

蚂蚁集团捐赠1000万港元

支援香港大埔火灾救援

蚂蚁集团和在港企业AlipayHK首批捐赠1000万港元，用于受灾居民的紧急救援、过渡安置、生活物资补给等工作。AlipayHK首页已开设专项捐助通道，方便香港市民第一时间参与慈善机构的相关救援项目。

中国人寿（海外）就大埔宏福苑火灾

启动应急理赔服务

公司已实时启动应急理赔服务，简化理赔手续，主动查核、联络投保客户，全力确保理赔快速到位，为受灾家庭提供及时支援。

太平香港启动应急，高效理赔救灾

太平香港第一时间启动重大突发事件应急响应机制，连夜调取承保保单，迅速梳理受影响客户名单，积极与住户及相关单位联系，掌握灾情及客户需要。坚持“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”原则，全速推进理赔工作。

中国平安捐赠1000万港元支援香港救灾

中国平安启动捐赠1000万港元，用于应急救灾和灾后恢复等工作，为受灾市民提供生活物资及紧急经济支援。中国平安旗下平安人寿、平安产险第一时间启动一系列应急理赔服务。

泰康人寿启动香港大埔屋邨宏福苑火灾

理赔应急预案

香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡。为切实做好理赔应急服务工作，泰康人寿总、分公司启动重大灾害理赔应急预案。

招商仁和人寿启动香港大埔宏福苑火灾事故

理赔应急预案

公司领导高度重视，第一时间成立以公司负责人为组长，用户经营与服务中心(消费者权益保护中心)分管领导为副组长、中心负责人及相关人员为组员的重大突发事件应急管理小组，启动应急响应处理方案，统一指挥并协调总分公司开展应急处置、客户排查、理赔服务等各项工作。

招商信诺人寿发布关于香港大埔宏福苑火灾事故

的应急预案

招商信诺人寿保险有限公司高度关注该火灾事故，第一时间启动紧急应对预案，针对火灾事故推出以下服务举措，为客户提供便利：多渠道、24小时受理报案；开启理赔绿色通道；积极主动排查事故；无保单理赔服务；简化理赔证明材料。

浦发银行捐赠1000万港元

日前，香港大埔宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡，牵动社会各界关注。浦发银行紧急启动应急捐赠机制，向香港白玉兰慈善基金会捐赠1000万港元，用于支持应急救灾和灾后重建工作。