鹰城无线网络的守护者：记河南移动平顶山网络优化班组的21

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（来源：大象新闻）

在豫中南的工业重镇平顶山，有一支默默守护着百万用户无线网络质量的"隐形战队"——中国移动河南公司平顶山分公司网络优化班组。这个成立于2004年6月的专业团队，用21年的执着坚守，在无形的电波世界中编织着优质通信网络，以专业与敬业谱写了一曲动人的服务赞歌。

‌卓越团队：铸造网络优化的精锐之师‌

平顶山网络优化班组现有成员12人，其中党员9人，平均年龄约37岁，是一支兼具经验积淀与创新活力的专业队伍。作为网络及业务平台维护支撑线条的重要力量，班组始终秉持"专业、敬业、创新、服务"的理念，将打造业务能力强、创新型的团队作为首要目标。

班组实行科学化、规范化管理，建立了完善的日常工作机制。从工作分配到绩效考核，从技能培训到团队建设，每一个环节都凝聚着管理的智慧。班组注重发扬民主，鼓励成员参与决策，在班组长徐育杰的带领下，全体成员团结协作，共同面对各种挑战。这种开放包容的管理模式，让班组始终保持着旺盛的战斗力。

‌精益求精：锻造无线精品网络‌

这支队伍始终围绕优化无线网络质量和解决用户投诉问题展开工作，深知优质无线网络是移动客户体验的基石。从基站选址、网络布局到参数配置，每一个环节都精益求精。班组建立了用户投诉快速响应机制，确保对用户反馈的问题进行及时处理和优化。

2024年，班组交出了一份亮眼的成绩单：省内满意度表现值85.72，领先值3.38，各项指标均位居全省前列。这些数字的背后，是班组成员日复一日的辛勤付出和技术攻关。

‌技术创新：智慧赋能服务升级‌

面对用户服务需求多样化、客户期望值提升的新挑战，班组积极探索技术革新之路。他们利用Python、Access进行大数据清洗和自动分析，简化了复杂的数据处理工作，大幅提升了工作效率。这一创新举措荣获河南省2024年服务最佳实践二等奖。

班组还引入智能算法和用户行为分析系统，精准定位网络问题，为用户提供个性化优化方案。2022-2024年间，班组在河南省在岗技术革新创新中获得一等奖6个、二等奖8个、三等奖10个、优秀奖6个，技术创新成果丰硕。

‌重大保障：彰显责任担当‌

在历年两会、高校迎新、马街书会等重要活动中，网络优化班组总是冲锋在前，确保活动期间网络的稳定运行。特别是在被誉为"中国十大民俗"之一的马街书会通信保障中，班组提前部署、精细优化，确保了这场民间艺术盛事的顺利举行。

面对自然灾害和突发公共卫生事件，班组同样勇挑重担。在突发水灾、风灾中积极参与抢险支撑，为救援工作提供有力的通信保障；在疫情防控期间，全力做好网络保障工作，用实际行动诠释了移动人的责任与担当。

‌人才培养：构筑人才高地‌

班组高度重视成员的能力提升和职业发展。每年组织培训达223人次，培训时长1780小时，建立了完善的师徒制度，让经验丰富的老员工指导新员工快速成长。

这种重视人才培养的理念结出了丰硕成果：班组成员景素雅2023年获得平顶山市劳动奖章，2024年荣获河南省行业职业技能竞赛技术能手；曹斌2019年获得中国移动网络运维IT自主研发技能大赛二等奖；陈丹丹、李培佳等成员在各类技能竞赛中屡获殊荣。

‌继往开来：再创服务新辉煌‌

回首21年征程，平顶山网络优化班组用专业和汗水铸就了无线网络的坚实屏障。展望未来，班组将继续秉承优良传统，紧跟行业发展趋势和技术革新步伐，以更加饱满的热情和更加专业的态度，迎接每一个挑战。

在数字经济蓬勃发展的新时代，这支队伍正以崭新的姿态，继续守护着鹰城大地的通信网络，用实际行动践行"人民邮电为人民"的初心使命，在中国移动从"人口红利"向"人心红利"转型的过程中，书写着属于自己的精彩篇章。

他们是无名的英雄，在无形的电波世界中默默耕耘；他们是技术的尖兵，在创新的道路上不断突破；他们是服务的标杆，在平凡的岗位上创造不凡。平顶山网络优化班组的故事，正是千千万万通信人的缩影，他们用青春和智慧，编织着连接千家万户的通信网络，为数字河南建设贡献着移动力量。