10事实效 | 阆中三方联动帮扶援助老兵破解就医困境

开栏语

从加装一道扶手实现高龄老兵的“微心愿”到构建“2+27+N”退役军人医疗保障体系，一件件“期盼”在暖心服务中实现，一张张服务网越织越密、越织越实。今年以来，南充市退役军人事务系统聚焦办好“退役军人最期盼的10件事”活动，用脚步丈量民情，用行动回应期待，把退役军人的“期盼愿景”变成“幸福实景”！

“南充市退役军人事务局”微信公众号推出“您盼我办 10事实效”专栏，从小切口入手，自细节处落笔，系统展现2025年度南充办好“退役军人最期盼的10件事”活动成效，助推退役军人事务工作高质量发展。

2024年底，阆中市退役军人事务局在“退役军人最期盼的10件事”大走访活动中，关注到柏垭镇退役军人陈加清双眼30多年看不清东西的特殊困境，组织工作人员与陈加清面对面交流，详细核实其家庭状况、服役经历等关键信息，主动与家人沟通，全面掌握他的心理状态与实际困难，为后续帮扶工作奠定基础。

为了同时解决退役军人“医疗资源对接”与“费用负担缓解”的双重需求，阆中市退役军人事务局跳出传统帮扶思路，以“部门+医院+公益协会”的三方联动模式，构建起覆盖“需求识别—资源对接—问题解决”的完整闭环，为困境退役军人提供全方位支持。

构建“三方联动”机制，打破资源壁垒

阆中市退役军人事务局作为牵头单位，通过前期走访精准锁定陈加清的核心诉求——解决眼部手术治疗问题与医疗费用压力；主动对接市内医疗机构与公益组织，明确各方职责。医疗机构负责提供专业医疗服务，公益协会负责补充费用缺口。同时，全程跟踪帮扶进度，及时协调解决合作过程中可能出现的问题，为整个帮扶工作搭建“主框架”。

通过建立“退役军人事务局统筹、医疗机构执行、公益协会补位”的协同体系，有效整合了政府政策资源、医疗专业资源与社会公益资源。部门负责“牵线搭桥”，医疗机构负责“专业服务”，公益协会负责“补充兜底”，避免单一部门“单打独斗”，形成服务合力，让退役军人享受“一站式”帮扶。

坚持“精准服务”导向，贴合实际需求

在确定帮扶方案后，阆中市明康医院作为合作医疗机构，充分发挥专业优势，为陈加清开通“退役军人绿色通道”。优先安排全面检查与专家会诊，根据其眼部状况制定治疗计划，包含手术治疗环节，配套中药调理方案，确保治疗效果；同时，主动对接阆中市“心连心”公益协会，同步推进费用补助事宜，让医疗服务与费用保障“齐步走”，避免陈加清因费用问题延误治疗。

通过深入走访与面对面沟通，精准识别退役军人的个体需求——不同于普通医疗需求，陈加清的诉求兼具“紧急治疗”与“费用减免”双重属性，帮扶方案因此针对性地涵盖医疗与公益两大维度；针对不同类型退役军人制定差异化措施，如为残疾退役军人、“三属”优化医疗费用补助比例，为农村退役军人开展“送医下乡”服务，确保服务不“一刀切”，真正贴合退役军人实际情况。

完善“长效保障”体系，确保服务可持续

阆中市“心连心”公益协会在接到退役军人事务局的协调请求后，核实陈加清的家庭困难情况与医疗费用明细，协会全额补助了医保报销后的个人支付部分，从根本上解决了陈加清的经济负担和思想顾虑。2025年1月，陈加清在家人与工作人员的陪同下顺利接受手术治疗，术后经过一段时间的恢复与中药调理，双眼视力逐渐恢复，时隔30多年终于重见光明，更重拾了生活信心。

为避免帮扶“一阵风”，阆中市退役军人事务局从两方面夯实长效机制。一是与阆中慈念医院、中医医院等多家医疗机构签订长期合作协议，明确职责义务，指定慈念医院统筹退役军人医疗优待服务，涵盖挂号就诊、健康体检等全流程，同时建立定期沟通协调机制，及时解决合作问题；二是推动“送医下乡”志愿服务常态化，制定详细活动计划，明确时间、地点、内容与人员，已在柏垭镇、水观镇等多个乡镇为1000余名农村退役军人提供免费医疗服务，让优待服务从“个案帮扶”延伸到“常态覆盖”。

一次手术，让一位退役老兵重见光明；一场联动，为一个困难家庭驱散阴霾。退役军人的尊崇感与获得感，不仅源于国家的政策关怀，更来自于每一次精准对接的需求、每一次高效协同的行动、每一份温暖持久的守护。阆中市的退役军人医疗优待实践，正是通过整合资源、精准服务、长效保障，将社会的关爱与政府的担当送到退役军人身边，用实际行动践行“让军人成为全社会尊崇的职业”的庄严承诺。

来源 | 阆中市退役军人事务局