把用户当“流量美餐”，这种手机软件走不远

隐私授权“默认勾选”，弹窗“跳过三次才能关闭”，手机晃一下就跳转的开屏广告……近日，有媒体调查发现，随着流量成了企业竞争的“硬通货”，利用算法精心设计的“灰色引流”套路正在成为许多手机软件“劫持”用户的手段。

移动互联网时代，智能手机与日常生活的联系愈加密切，流量成为手机软件的“必争之资源”。一些手机软件商为了争夺流量，使出各种“盘外招”吸引用户、诱导点击，竭力阻止用户离开。于是，不少人不得不面对“小手一抖，广告秒转”的无奈，注册新用户时“默认勾选”几乎无处不在，一不留神就把自己的手机号、社交圈、地理轨迹等隐私一一授权或绑定。等到用户发现，想解绑、取消授权时，却难上加难。软件商的种种不规范操作，正在将技术的便利用于“操作劫持”，将“灰色引流”打造成“营利黑箱”。

随着技术的发展，互联网广告不仅比传统广告更“无处不在”，而且更具针对性和隐蔽性。互联网企业掌握了大量用户数据，可以清晰勾勒出用户画像，在用户心理分析和算法的帮助下，一些手机软件如同“捕猎高手”，用种种手段推送垃圾信息、商业广告，让人防不胜防。可以说，这种“电子牛皮癣”是一种令人深感无奈且无良的流量算计。

互联网企业追求流量本无可厚非，但前提是用户的合法权益必须得到保障。此前，《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》就对移动应用软件的下载、使用和卸载作出了全面规范，例如明确要求不得通过“偷梁换柱”“强制捆绑”“静默下载”等方式欺骗误导用户下载安装；开屏和弹窗信息窗口提供清晰有效的关闭按钮，不得频繁弹窗干扰用户正常使用，或利用高灵敏度“摇一摇”等方式诱导用户操作等。

可见，相关部门已注意到“灰色引流”乱象，并且对此划出明确边界。然而，仍有一些手机软件在流量诱惑下，千方百计、挖空心思强行引流。但这种处处算计的“灰色引流”扰乱用户生活，带来麻烦困扰，只会侵蚀信任。当用户对此烦不胜烦时，抛弃该软件就只是时间问题了。

因此，对侵犯用户合法权益的不规范引流行为，监管部门仍须严厉打击，从源头整治，畅通投诉举报渠道，提高企业违法成本，遏制这类乱象。互联网企业更应明白，健康的商业逻辑不是给用户“挖坑”，不能把用户当“流量美餐”，只有用心做好服务，才能真正留住用户、走得更远。

（人民日报客户端）