张掖：打造维权“暖心港” 畅通解纷“快车道”

打造维权“暖心港” 畅通解纷“快车道”

——张掖市全域联动扎实推进“总对总”在线解纷试点工作

涉残疾人纠纷“总对总”在线多元解纷机制的建立，是坚持和发展新时代“枫桥经验”切实提升涉残疾人纠纷化解法治化水平的有力手段，是减轻残疾人诉讼负担有效维护残疾人合法权益的重要抓手。

前不久，甘肃省高级人民法院、甘肃省残疾人联合会将张掖市确定为涉残疾人“总对总”在线多元解纷工作全国试点市的消息，为张掖赋予了光荣的使命，在全市引发热烈反响，并迅速化为全市上下携手推进的切实行动。

初冬的张掖，涌动着一股法治的暖流。为扎实开展试点工作，深入推进涉残疾人“总对总”在线多元解纷工作走深走实，提升残疾人依法维权能力，营造爱残助残护残的良好社会风尚，近日，一场覆盖张掖全市的“助残维权普法宣传活动”在甘州、临泽、高台、山丹、民乐、肃南六县区同步启动、同频共振。

从甘州区的中心广场到临泽县的乡镇街巷，从高台县的便民服务中心到山丹县的社区院落，从民乐县的田间地头到肃南县的牧区帐篷……张掖大地上，一幅“助残维权”的生动画卷正徐徐展开。

活动中，全市各级法院与残联系统紧密联动，共同开展“共建助残解纷暖心港、确保维权通道无障碍”主题普法宣传活动，将“总对总”在线解纷的政策春风与法律服务精准送达基层一线，让以往“高冷”的法律条文和线上平台，变成了残疾人看得见、听得懂、用得上的维权利器。

在甘州区，工作人员面对面为残疾人提供法律咨询，为残疾人高效便捷地维护自身合法权益提供支撑，共接待咨询群众50余人次，发放宣传材料1000余份。在临泽县，法院干警与残联调解员现场组成“联合接诊台”，围绕残疾人关心的热点问题进行“一对一”法律指引，现场成功预调解纠纷3起，获得了市民的广泛点赞。在高台县，工作人员通过发放宣传手册、现场答疑解惑等形式，为残疾人普及相关法规知识和惠民举措，共发放宣传资料500余份，解答群众咨询80余人次，惠及残疾人及家属200余人。山丹县在集中宣传活动中为残疾人发放政策明白卡，并向社会公众特别是残疾人及其家属宣传涉残纠纷多元化解机制，大力倡导扶残助残的社会文明风尚。民乐县在活动现场设置政策解读和法律咨询专区，为残疾人及其家属提供全方位法律服务，现场解答法律咨询100余人次。肃南县成立“流动服务队”，用通俗语言重点介绍在线调解的申请步骤与优势，现场咨询法律援助事项16人次。

除此之外，各县区还充分利用宣传活动之机，组织人员耐心向残疾人演示“人民法院在线服务”平台及“人民法院调解平台”小程序的使用方法，手把手教学如何通过手机足不出户申请在线调解，让科技发展为残疾人带来实实在在的解纷便利。

据了解，此次全市联动的大型宣传活动，通过“广场集中宣传”与“家庭入户走访”相结合的方式，不仅是推广涉残疾人在线多元解纷机制的重要举措，更是传递司法温度、推动纠纷源头化解、弘扬社会主义核心价值观的生动实践，将有效提升社会公众对残疾人权益保护的关注度，增强残疾人的获得感、幸福感、安全感，为构建和谐包容的社会贡献力量。（张掖市融媒体中心记者 康宁）