郑州首家“社保云”平台上线银行业务大厅“变身”社保服务大厅

社银合作便民服务再次迎来里程碑式突破!记者近日获悉，河南省郑州市交通银行中原中路支行在原有社银便民服务的基础上，聚焦流程再造与技术攻坚，成功上线“社保云”线上审批系统，实现社保全业务流程办理，真正把社保大厅搬进了银行。

过去，尽管市民可以就近在银行网点办理部分社保业务，但诸如人员关键信息修改、补缴、退费、退休等复杂事项，仍需要到社保大厅审核、签字。交通银行河南省分行直面这一堵点，创新引入了安全可靠的“社保云”电子签名与线上审批流技术，对传统社保业务流程进行了颠覆性重塑。

走进郑州市交通银行中原中路支行你会发现这里与传统银行已大不相同。在显眼位置设立了社保服务专区，配备了升级后的智能柜员机，可以办理“社保查询”“缴费证明打印”“养老金资格认证”等数十项高频社保业务。还专门为灵活就业等新业态就业人员准备了荣休仪式文化墙，为他们办理退休业务后，举办简单的荣休仪式，记录他们人生的重要时刻。

网点的大堂经理和柜员经历了从“金融专员”到“政务+金融”复合型人才的转变。他们不仅精通银行业务，还接受了社保部门的专业培训，能够熟练指导市民填写表格、操作设备，解答常见的社保政策问题。

自从今年5月份交通银行中原中路支行从社保便民服务网点升级为全市首家社保服务大厅以来取得了显著成效:让办事群众与企业,实现了“省时、省力、省心”，群众的业务办理时间从原来的“按天计算”缩短至“按分钟计算”，不必再去社保大厅排队等候一天只办理一个业务，极大节约了时间成本，提升了群众的满意度和体验感；让市社保中心，实现了“减负、增效、赋能”，交通银行郑州市社保服务大厅的建立有效分流了社保大厅超过60%的人流，缓解了窗口排队压力；让银行自身，实现了“引流、粘客、增值”，交通银行中原中路支行从金融服务的提供者，成功转型为“金融+生活+政务”综合生态的组织者，社会价值与品牌影响力同步增强。

交通银行郑州中原中路支行负责人表示，“办社保，到交行”不仅是一句口号，更是交通银行对全体郑州市民做出的郑重承诺，该支行将持续精进业务技能，提高服务质量，为全市群众提供更全面、优质、便捷、专业的社保业务服务，做群众的守护者、贴心人，打造经营有高度、管理有温度的国有大行，以“老交情，心服务”奋力书写养老金融大文章。（中国日报河南记者站 编辑：史宝银 通讯员：吕陈辰 曲江玲）