辽宁
一日，在建行本溪小市燕兴支行的营业厅里，有位村民吃力地拎着一个沉甸甸的帆布袋走进大厅，布袋在扶梯上摇晃着发出低沉的摩擦声。袋口打开后，陈旧的硬币和散乱的纸币混合着泥土味道扑鼻而来，灰尘在光束里缓缓飘散——据他说，里面装着几万块的零钱。
工作人员小高和小马只交换了一个眼神，二话不说立刻行动，迅速清理出多余物品，取来专用的点钞盘。重重的帆布袋被抬上柜台，拉链吱呀一声拉开，硬币和零散的纸币仿佛瀑布般倾泄而出，瞬间将整个桌面铺满。他们的手指飞快翻动，对硬币逐一清点、重新分装。
正值服务高峰时段，另一名工作人员小王也匆匆赶到，立即加入帮忙。大家分工协作，有人从袋里分出一叠硬币，有人将满满两盘的零钱送往柜台，有人将不同规格的硬币整理好放入蓝色塑料盒，有人则站到柜台里用点钞机分类清点纸币并精准输入系统。大家双手上下穿梭，每个人都专注而默契，动作迅速而有节奏地进行。
与此同时，其他工作人员也分工有序地处理事务。一位年轻的大堂经理温言安抚排队等候的客户，并教客户手机银行的操作流程：“您看，只需几步，打开手机银行扫一扫，转账提款都能完成，十分便捷。”另一位工作人员则引导一些客户到自助服务区，耐心帮助他们使用ATM存取款，节省时间。
经过近半小时的鏖战，最后一枚硬币也被准确记录进系统，工作人员长长地松了口气。村民看到存款单上数字终于对齐，不停道谢。
沉沉的硬币收录完成，沉甸甸的责任却从未散去。每一双辛勤双手所传递的不只是金钱的重量，更是建行服务社会的初心与温度。
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