腾讯生态赋能：销售易领跑AI CRM赛道的核心密码

【导读】销售易率先推出AI CRM并持续迭代背后，腾讯生态究竟带来哪些关键赋能

作者 | 小葳

在AI重塑企业软件格局的今天，CRM领域正经历前所未有的变革。

当大多数厂商仍在"AI+功能"的浅层探索中徘徊时，销售易已携手腾讯，通过生态深度协同与真实场景落地，开辟出AI CRM的"第三条道路"。这不仅是技术与业务的融合，更是一场从产品、生态到战略的深度耦合，使销售易在AI CRM赛道上建立起难以复制的领先优势。

破局：从"功能演示"到"业务价值"的跨越

当前AI CRM行业存在两条典型的歧路：一条是引入功能炫酷的单点AI应用，虽能解决特定痛点，却如同孤立的"智能烟囱"，难以融入企业核心业务流程；另一条是传统软件的"AI+"升级，往往只是将AI能力作为附加功能简单堆砌，未能从底层逻辑重构产品。

销售易与腾讯云的组合，指向了更具前瞻性的"第三条路"——一种基于长期主义与生态共生的产业协作范式。这并非简单的技术集成或功能叠加，而是将腾讯的"技术底座和原子能力"与销售易的"业务基因和行业洞察"深度融合，共同探索AI CRM规模化落地的新方向。

作为腾讯生态的重要一员，销售易自今年3月率先发布AI CRM以来，短短半年已成功收获数十家首批客户，其中不乏米其林、伊顿、易格斯等行业领军企业。这些案例不仅成为AI落地CRM行业的首批样本，更标志着销售易已将AI CRM从"功能演示"推向"业务价值"的关键跨越。

"下一步企业软件的竞争，拼的是谁在AI能力上发力更快，谁能用AI更快地对软件进行重构。" 销售易CTO 刘志强表示。

腾讯生态：AI CRM领跑的"核动力引擎"

销售易在AI CRM领域的领先，离不开腾讯生态提供的独特资源支持。这种支持远非简单的产品打通，而是深入至战略、技术、生态和资源的多个维度，形成了"四维赋能"体系，构成了创业公司难以复制的竞争壁垒。

1. 战略共振：坚定"AI优先"的长期投入

在AI优先的战略定位方面，腾讯与销售易协同共振。腾讯将AI视为"新业务基因"，持续投入巨资建设AI算力基础设施。据悉，2025年腾讯计划投入千亿级别资金，重点用于购置AI算力芯片(GPU)、大模型训练及云业务拓展。如此规模的战略投入，为其生态伙伴提供了稳定、前瞻的算力与技术支持。

更为关键的是，腾讯云的全球基础设施布局，为销售易服务出海企业、支持跨国业务部署提供了坚实基础。这种全球化能力，是单一CRM厂商难以独立构建的。对于创业公司而言，独立摸索AI如同在黑暗中前行；而接入腾讯生态，相当于获得了一张AI技术的"导航图"与"加速引擎"。

2. 技术协同：共建"AI+云"超级底座

销售易与腾讯的合作贯穿从IaaS基础设施、大模型，到腾讯云智能团队提供的AI原子能力（如文档解析、语音识别、联网搜索），再到与腾讯会议、企业微信、腾讯乐享等前端应用的深度集成。这种全栈式技术协同，构建起销售易AI CRM的"超级技术底座"。

销售易产品副总裁吴振海指出，这种协同不是简单的"调用接口"，而是深入至产研层面的联合攻坚："我们直接与腾讯云智能的产研团队对接，能更深刻地理解技术边界与最佳实践。在腾讯云标准化的AI原子能力和我们CRM业务产品之间，还有一层销售易自己的AI核心能力层，也就是结合业务场景的工程化能力封装。"这种机制极大提升了AI落地的准确性与迭代效率。

作为腾讯To B生态在CRM领域的战略旗舰，销售易的产研团队能够超前于行业接触并理解腾讯云的前沿AI能力与技术路线图。这意味着，当其他厂商还在等待标准化的AI服务发布时，销售易已基于测试版本进行联合调试与场景适配。这种"时间特权"为销售易带来了至少3-6个月的领先窗口，使其能率先将成熟的AI应用推向市场。

3. 生态融合：打造无缝的"一站式"体验

腾讯拥有完善的企业级协同产品矩阵，包括企业微信、腾讯会议、腾讯乐享等。销售易通过与这些产品的深度耦合，将CRM能力无缝嵌入企业高频办公场景，实现了从客户触达、沟通互动到文档协同一站式闭环。

这种"身份互通、流程贯穿、数据连贯"的原生级体验，根源在于底层架构的共同设计与数据标准的统一。销售易与腾讯生态共享一套底层身份认证体系，以企业微信为例，企业组织架构在销售易与企业微信中能实现毫秒级双向同步，而非通过周期性的数据同步接口。这种基于信任的底层互通，确保了组织与人的数据在全链路中实时、一致、安全，这是普通第三方集成无法实现的"根服务"级能力。

在销售易CRM中，发起一次企业微信沟通或腾讯会议，并非简单的跳转或唤起，而是将沟通上下文、客户档案、商机阶段等业务数据无缝注入到协同场景中。销售人员无需切换屏幕、复制粘贴信息，即可在沟通界面获得AI实时推荐的应对话术与资料。这种"业务流"驱动"协同流"的设计，重构了销售的工作方式。

在产品集成之外，腾讯多年来构建的企业服务生态，也为销售易带来持续的业务增长动能。腾讯所积累的庞大B端客户资源、多行业场景实践与方法论，为销售易提供了高质量的商机来源与路径参考，显著降低其市场探索成本。此外，借助腾讯覆盖全球的渠道与合作伙伴网络，销售易得以更高效地触达目标客户，加速全球化拓展。

AI Native：重新定义下一代CRM

在AI CRM的演进道路上，简单的"功能叠加"已被证明难以为继。真正的AI Native，即将AI深度融入业务逻辑、数据体系与流程架构，正成为行业共识。尽管目前，国内具备实力将CRM全面重构为AI Native形态的厂商，仍寥寥无几。这也印证了AI CRM并非轻易可为——这不仅是技术能力的比拼，更是资源投入、生态协同的系统性竞争。

销售易CTO刘志强指出，AI Native CRM需具备三大核心要素：

• 业务全面Agent化：CRM中L2C（线索到回款）全链路中的每一个环节，都值得用Agent进行重塑，实现从"人操作软件"到"Agent驱动业务"的体验跃迁；

• 数据驱动AI化：构建企业级的统一数据平台（Data Cloud），整合内外部所有对经营有价值的数据，形成高质量、可复用的AI燃料；

• 平台支持定制化：强大的Agent平台能力，支持企业根据自身业务场景高效定制。

这三大要素共同构筑了AI CRM的落地门槛，也凸显出单一厂商单打独斗的局限性——生态协同已成为必然选择。销售易作为腾讯to B生态中的关键CRM力量，其AI Native能力的构建，正是建立在与腾讯全栈式深度协同的基础之上。

结语：生态协同决定AI CRM的未来

AI CRM的竞争下一程，不仅是技术实力的比拼，更是生态协同效率和组织进化能力的较量。在AI技术快速演进的时代背景下，销售易与腾讯的深度协同，正是"独行快、众行远"的最佳实践。

对于企业而言，选择AI CRM不仅是选择一款软件，更是选择一条长期增长路径。在这场AI驱动的企业变革中，销售易与腾讯云的组合，无疑为企业提供了一条风险更低、价值更高、落地更快的转型捷径。

在这条全新的赛道上，真正的引领者是那些既有技术远见，又有业务根基；既有生态资源，又有创新协作的长期主义者。销售易与腾讯的组合，正以"技术底座+业务基因+生态协同"的三重优势，重新定义AI CRM的未来，并持续领跑行业。

本文为「智能进化论」原创作品。