“十年之约”相伴，红星美凯龙怎样以创新激活北京家居消费活力？

在北京家居消费市场,众多品牌林立,消费者在选择时往往会面临诸多困惑。在竞争如此激烈的环境下,红星美凯龙却脱颖而出,成为众多北京消费者心中的安心之选。它究竟是如何做到的呢?

续约背后,为何能实现深度绑定?

11月22日,红星美龙北京全球家居1号店“十年之约·扬帆启航”家具馆续签仪式圆满落幕,多家商户实现10年以上深度绑定。在当前家居市场竞争激烈、商户选择多样的情况下,红星美凯龙为何能达成这样的成果?

红星美凯龙北京五店坚守“百姓所需,我们所向”的理念,把握消费升级浪潮,将满足人民日益增长的美好生活需要作为出发点和着力点。北京全球家居1号店作为按第七代商场标准打造的情景家居体验MALL,是北京地区标杆性家居卖场。15年来,它见证无数家庭美好生活落地,陪伴众多商户成长腾飞。作为大店旗舰店,该店规划打造潮流家具馆、进口国际馆等十大主题馆,满足从基础装修到软装搭配全流程需求,体现“重运营”战略规划。在“长期主义下的价值共生”核心共识下,与商户坚守高端家居品质底线,共同响应消费趋势变化,打造场景化消费模式,给消费者带来“家居即生活”的直观感受,从而实现了与商户的深度绑定。

服务同质化时代,如何提升服务含金量?

《2025年中国家居建材行业消费趋势研究报告》显示,在产品同质化的存量时代,当今消费主力在注重实用性的同时更加注重服务和个性化,“最后一公里”交付服务影响消费者体验,配套服务成为影响用户消费决策的关键因素。红星美凯龙是如何提升服务含金量的呢?

红星美凯龙把“服务”二字融入日常。北京各商场统一执行集团“星承诺·心服务”体系,包括30天无理由退货、先行赔付、同城比价五倍退差、绿色环保保障、送货安装准时达。例如,商品出现质量或服务问题且与商户协商无果,提供有效购物凭证后,商场会依据法规通过维修、更换、退货等方式先行赔付,还可提供相应经济补偿;消费者交付定金后30天内,发现同城同类型商场同等交易条件下同款商品成交价格更低且能提供有效凭证,商场会按差价的5倍给予奖励。今年年中,北京五店进一步升级服务公示平台,在商场显著位置公示消费者诉求、品牌满意度等,以透明化、公开化、监督化为核心,为消费者提供客观选购参考,联手家居品牌提升产品及服务质量,推动家居消费环境优化。

促销活动频繁,怎样激活家居消费市场?

在市场环境与消费需求双重驱动下,家居品牌纷纷推出促销活动。红星美凯龙在不同时段推出众多优惠大促政策以及落地活动,几乎覆盖全年,它是如何激活北京家居消费市场的呢?

红星美凯龙北京各商场积极响应国家促进家居消费、推动绿色智能发展的政策导向,围绕以旧换新,开展315大促、五一大促、618大促、818大促、十一大促、双11大促等活动。这些活动让家居消费者获得实实在在的优惠,不仅成为品牌自身的营销举措,更成了激活北京家居消费市场的“催化剂”。

红星美凯龙通过与商户深度绑定、提升服务含金量、开展丰富促销活动等方式,把握消费升级浪潮,编织连接家装、家电、家居乃至更多生活方式的生态网络,构建人居服务新生态,成为北京家居消费的安心之选。