辽宁
文 | 吭哧有力
“好久没吃西贝了，今天下飞机跟同事吃了一顿，发现几乎全都是预制菜，还那么贵，实在是太恶心了。”
回顾两个月前的罗永浩大战西贝，战况之激烈程度堪称是预制菜行业的里程碑事件。
老板不作，舆情不多
9月10日，罗永浩一条微博像颗手雷炸进了餐饮圈，一句吐槽只因出自“行业冥灯”老罗之口，立马冲上热搜，成了全民议题。
没有意识到问题严重性的西贝当场急眼，创始人贾国龙拍桌反击：“我们一定会起诉他（罗永浩），他对我们的伤害是很大的。”
西贝还晒出小票说老罗吃完明明夸了“挺好”，同时宣布全国370多家门店开放后厨参观，并上线“罗永浩菜单”。
可老罗是谁？
江湖人称“锤人永动机”，反手就是26条微博连环锤，悬赏10万征集预制菜证据，直播里搬出行业报告，直指西贝八成菜品是预制。
结果就是西贝大塌房：冷冻西兰花保质期比娃年龄还大、一岁半的烤鱼、煮好的羊排能放3天、员工用漏勺疏通下水道……
9月13日，罗永浩都宣布“停战”了，贾国龙还坚持起诉，表示“生意可不做，但是非需澄清”。
9月14日，西贝紧急叫停门店后厨参观活动，日营业额骤降200万 - 300万元，损失惨重。
9月15日，西贝老老实实道歉。
论猪队友的杀伤力
西贝这干架方式可真稀奇，直面对手之前先捅自己十几刀，让人摸不着头脑。
更让人叫绝的莫过于西贝的公关团队“华与华”了，西贝身上的十几刀，至少有10刀是他们捅的，最后怕没死透，还又来了两刀……
西贝道歉信中一句“顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋”，直接把消费者整懵了：“合着我们维权是施虐？”
网友辣评：“这公关是卧底吧？”
接着西贝公关又推出《7岁的毛毛：我以为我再也吃不到西贝了……》的温情小作文，也被嘲“煽情煽出火星子”。
西贝这波公关操作，堪称“登味营销”教科书——傲慢中带着油腻，倔强里透着滑稽。
被锤得鼻青脸肿的西贝，终于开启“求生模式”：核心菜品降价三分之一，豪撒100元无门槛代金券。
眼看着舆论平息，西贝要走出阴霾了，“华与华”公关团队看着大概不是滋味儿了，直接背刺两刀，主打一个“没有危机，那就制造危机”！
11月25日，华与华合伙人之一华杉发博：“西贝是中国餐饮天花板，被诱入黑白颠倒的网络罗刹国，被人算计……”
这下可是捅了马蜂窝，罗永浩凌晨宣战：“谁诱的？谁算计了？你想干什么？你要是说不清楚，我就公布录音了。”
在11月26日，罗永浩更是放出狠话：“
西贝正在整改，这次跟西贝无关，这次是我和华杉之间的事。
华杉这次再跟我私下道歉已经不管用了，必须公开道歉。
今天下午六点之前，如果华杉没有在微博公开道歉，未来中国的市场公关行业应该不会有人再记得华与华了，只记得罗与华。
顺便说一下，我已经在网上买了华与华的全集，整天被忽悠的中国土老板们，其实赚钱很不容易，也该有人给他们上一点营销防诈课了”
罗永浩这话信息量很大啊！
一个是华与华明面上强硬的不行，私下却悄咪咪和罗永浩道过歉，罗永浩还有关键录音。
这情况下华杉还敢上下蹦跶，可不就像网友说的“又自投罗网了”嘛！
不但如此，罗永浩还访华如果11月26日下午6点前不道歉，那么就要搞垮并取而代之。
顺带给“中国土老板们”上一课，贾国龙：“我是土老板？”
老罗战绩可查
熟悉老罗的朋友们应该都知道，那可是江湖人称“行业冥灯”、“锤人永动机”的人物啊，狠起来连自己都扇！
第一回：单挑西门子，冰箱门前立威名
2011年，罗永浩发现自家及朋友购买的西门子冰箱存在“关不严门”的质量问题。
这要搁一般人，可能骂几句就算了。但老罗不是一般人，他选择在西门子北京总部，当着众多媒体的面，用大锤砸烂了三台有问题的冰箱。
起初西门子还想敷衍了事，结果老罗不依不饶，后续甚至搞了一场“西门子冰箱门当事人集体维权交流会”，现场继续抡锤。
最终，西门子中国总裁盖尔克被迫出面道歉，并承诺提供解决方案。
第二回：手撕星巴克，中杯冤案鸣不平
他较真的是星巴克“中杯、大杯、超大杯”的销售话术。他认为，明明有三个尺寸，最小的却被刻意回避叫“小杯”。
导致很多顾客在点“中杯”时，会被店员“礼貌”地引导至更大的杯型，多花了冤枉钱。
为此，他专门拍了一部短片《星巴克中杯物语》，极尽嘲讽之能事。
第三回就是大家熟知的西贝事件了。
网友热议：
华：就算全世界与你为敌，我也和你站在一起。
贾：为什么全世界与我为敌?
华：那你别管。
这是姓华的没收到西贝尾款吗？出手够狠。
西贝刚有点起色浮出水面，华与华就冲出来，掐住西贝脖子摁回水里，这是什么军师，分明是西贝杀手。
写在最后
要小编说，华总要是聪明的话，赶紧低头道歉是正道理，别再弄得一发不可收拾，后悔都晚了。
正如《皇帝的新衣》里那个孩子，老罗扯下了遮羞布，而华杉的“插旗”更像一场荒诞注脚。
这场闹剧留给行业的启示或许是：真诚才是最高级的公关，套路终会反噬。
在透明化的浪潮里，谁把用户当傻子，谁终将成为笑话。
信息来源：罗永浩的十字路口的微博、华杉2009的微博
新浪财经《老板不作，舆情不多！西贝通关成功？》
红星新闻《华与华创始人称西贝被算计，罗永浩三连问怒怼：谁诱的？谁算计了？你想干什么？》
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