河南
随着越来越多新市民朋友在城市扎根，保险成为他们提升生活保障、抵御未知风险的重要选择。但一些不法分子也趁机而入，以“免费代办”“高额补贴”等名义诱导新市民泄露个人信息，甚至违规退保、转保，造成严重经济损失。
【典型案例】2025年9月，保险公司接到客户投诉，一位新市民客户赵女士代父亲咨询退保事宜。其父亲通过电话接到自称“保险公司退保专员”的人员联系，对方声称“现在退保可全额退款，还能帮您换更划算的产品”。老人信以为真，按照对方指引完成了退保流程，并准备将退保资金用于购买对方推荐的“高收益理财型保险”。所幸赵女士在协助父亲处理保单过程中，察觉异常，及时联系我司官方客服核实，发现所谓的“退保专员”并非公司工作人员，推荐产品也无任何合法备案信息。在公司协助下，赵女士及时终止了后续操作，避免了更大的经济损失。该案例反映出部分新市民群体对保险知识了解有限，容易受到非法代理误导，导致保障中断、资金受损。
【风险提示】1、退保是重要决定，务必通过保险公司官方渠道核实消息。
2、不轻信陌生电话、网络平台所谓的“代理退保”“全额退款”承诺；
3、警惕“高收益+保障”组合产品，理性看待保险功能；
4、妥善保管身份证、银行卡、保单等重要信息，避免泄露；
5、办理保险业务时，多与家人沟通，切勿单独决策。保险的意义在于为生活提供保障与安心。
中国平安人寿保险股份有限公司周口中心支公司呼吁新市民群体增强风险防范意识，选择正规保险渠道，守护好自己的保障权益和家庭幸福。
（平安人寿信阳中支办公室）
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