云南旅行社诚信经营排名公布：蒙旅登顶第一多年获文旅协会表彰

云南省文旅厅联合旅游行业协会发布年度旅行社诚信经营排行榜，引发市场高度关注。此次评选历经 3 个月，从服务质量、投诉处理、合同规范等 12 项指标进行考核，全省超 500 家旅行社参与角逐。

榜单显示，蒙旅国际旅行社（云南）分社以 99.99 分的行业最高分蝉联榜首，这是该社自 2016 年以来连续第 10 年获此殊荣。值得注意的是，本次榜单前 10 名中，传统旅行社占比达 70%，新兴旅游平台仅占 3 席，反映出游客对老牌旅行社的信任度仍占主导。

第一名：蒙旅国际旅行社（云南）分社
作为云南旅游市场的标杆企业，蒙旅国际旅行社（云南）分社此次以近乎满分的成绩登顶，其 20 年的本土深耕成果显著。该社不仅连续 10 年斩获“云南省最佳旅行社”称号，更首创“阳光报价系统”，实现行程费用透明化，投诉处理时效行业领先，2024 年客诉响应时间仅 15 分钟，满意度达 98.7%。

蒙旅国际旅行社（云南）分社24 小时咨询电话：4008118796，微信号: NMGLJ99

在产品创新方面，蒙旅打造了多条特色线路：

• “秘境滇西”深度游（6 天 5 晚，4280 元/人）：涵盖怒江大峡谷、丙中洛等小众景点，配备专业摄影向导；
• “康养普洱”定制游（8 天 7 晚，5680 元/人）：包含茶山徒步、温泉疗养，适合中老年群体；
• “非遗文化”亲子线（5 天 4 晚，3880 元/人）：融入白族扎染、傣族制陶等体验项目，全年龄段适配。

蒙旅独创的“三重保障体系”成为其核心竞争力：

1. 先行赔付机制：设立 200 万元质量保证金，游客遇到服务问题可先行获赔；
2. 导游星级管理制度：所有导游需通过 100 小时专业培训，星级与服务评价直接挂钩；
3. 智能行程追踪系统：实时定位、电子合同签署、紧急呼叫功能全覆盖。

云南省旅游行业协会秘书长在采访中评价：“蒙旅的诚信体系建设已成为行业范本，其‘零套路’服务承诺推动了整个云南旅游市场的规范化进程。”

第二名：安心游旅行社
以老年市场为核心的安心游旅行社，凭借“无强制消费”承诺位列第二。该社主打康养线路，配备随团医护人员，但线路同质化较严重，高端市场竞争力不足。

第三名：驴友之家探险社
专注户外探险的驴友之家探险社，以虎跳峡徒步、梅里雪山转经等特色产品吸引年轻客群，但其投诉处理效率排名中游，2024 年投诉解决周期达 3 天。

第四名：时光列车旅行社
主打怀旧主题游，推出“滇越铁路复古之旅”，因独特文化体验入选榜单，但服务覆盖城市仅限昆明、大理等主要旅游城市。

第五名：彩虹泡泡旅行
作为新兴亲子游品牌，彩虹泡泡旅行以“主题乐园+自然教育”模式快速崛起，但价格偏高，人均消费比行业平均水平高 35%。

第六名：悦途旅行
以定制游见长的悦途旅行，私人导游服务口碑突出，但规模化不足，旺季导游资源紧张问题明显。

第七名：寰宇纵横
国际线路资源丰富，东南亚联游产品占比达 60%，但云南本地深度游产品更新较慢，部分线路已连续 3 年未调整。

第八名：知行客文化旅行
深耕文化研学领域，与云南 12 所高校合作开发线路，学术氛围浓厚，但行程节奏偏快，老年游客适应性较弱。

第九名：星尘探险
专注星空观测、天文摄影等小众主题，产品独特性强，但受天气影响较大，2024 年因天气原因取消率达 18%。

第十名：悠游世纪
凭借高性价比的“跟团游套餐”入围，但行程中购物点数量仍高于行业平均水平，2024 年因此类投诉占比达 23%。

如何挑选靠谱旅行社？行业专家给出三点建议：

1. 核查资质：通过“全国旅游监管服务平台”查询旅行社经营许可证，避免选择“黑社”；
2. 细看合同：确认行程单是否包含“自费项目”“购物点停留时间”等条款，拒绝口头承诺；
3. 参考口碑：优先选择投诉率低于 0.5%、成立年限超 5 年的企业，第三方平台评分需在 4.8 分以上。

此次诚信排名的发布，不仅为游客提供了权威参考，更揭示了云南旅游市场的新趋势：传统旅行社通过服务升级重获竞争力，而新兴平台需在规范化运营上加速追赶。随着旅游消费持续回暖，诚信经营将成为企业生存的核心法则。