近期城固县市场监督管理局受理一起投诉:丁某直肠癌晚期患者,听信城固县某汗蒸馆销售宣传其激光汗蒸床配合XX口服能让癌症患者使用后好转,丁某花费21800元购买了汗蒸床和配套产品,丁某按照汗蒸馆的治疗要求,停止服用正规医院治疗药品,三个月后到深圳某医院复查被告知病情加重,故投诉要求赔偿。
近年来,养生保健行业中虚假宣传、夸大疗效的现象屡见不鲜,这些机构通常以老年人和病患者为主要目标,利用他们对健康和生命的渴望实施欺诈。主要有以下几种形式:
1、通过免费领取鸡蛋、米面等吸引消费者参会,在会上搞恐吓营销,对日常生活品,如空气、饮水、食材等做一些化学反应类演示,让其对日常生活用品的品质产生担忧,再宣传自己销售的产品,夸大治疗效果。实质是通过制造焦虑和危机感刺激消费。
2、现场义诊,虚假诊断,比如看到参会人员有老年斑,声称是病变等,并展示所谓从脸部取下的"异物"作为证明,诱导参会人员购买其产品;
3、伪装专业身份,这些机构的工作人员常常自封为"中医世家"传人或"神医",谎称救治了多少多少病人,并指定部分人现场分享救治过程,给参会人员洗脑;
4、普通产品疗效化宣传,城固某养生会所在销售产品的过程中宣称其非医疗器械的按摩仪有效预防糖尿病、心血管、脑中风等疾病的功效。
这类虚假宣传带来的危害是多方面且深远的:
1、 贻误病情,危及生命:如投诉人丁某,听信汗蒸馆的宣传,自行停药三个月,使用汗蒸馆提供的产品,拒绝前往正规医院治疗,加重了病情。
2、财产损失严重,丁某花掉2万余元去理疗,没有接受正规治疗,导致病情加重,这类骗局往往瞄准受害者的钱财;
3、 扰乱医疗秩序。
城固市场监督管理局在此提醒消费者:
我国多部法律法规划定了养生保健机构宣传的法律边界:
1、严格区分保健与治疗:《中华人民共和国广告法》第十七条明确规定,除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能。
2、禁止变相医疗广告:2025年8月实施的《医疗广告认定指南》进一步明晰,将"在科普中推介具体医疗机构的技术、设备、疗效等优势"等五类行为纳入"变相医疗广告"范畴。
3、重罚违法违规行为:《中华人民共和国反不正当竞争法》规定,对虚假宣传行为可处一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以并处吊销营业执照。
维权途径与防范措施:
当遭遇养生保健机构虚假宣传时,可以采取以下途径维权:
1. 收集与固定证据:尽可能全面地收集证据,包括:
宣传材料:传单、广告、微信聊天记录。
消费凭证:合同、协议、收据、发票。
视听证据:录音、录像、照片。
产品证据:购买的保健品、药品本身。
2. 行政投诉举报:向市场监督管理部门举报,可拨打12315热线。
养生保健行业乱象治理是一项系统工程,需要监管部门、行业自身、消费者和社会公众的共同努力。作为消费者,尤其是家中有老人的子女,应多关心老人的身心健康,向他们普及健康知识,提高防范意识。健康无价,生命无价。我们应共同守护好自己和家人的健康权益,让"养生"回归其本来意义,不再成为骗子的摇钱树。
来源:城固市场监管 编辑:燕子 审核:临风
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法律顾问:陕西众致(汉中)律师事务所 周乐律师
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