上海
近日，980路公交云台路杨南路终点站迎来一位拄着拐杖、神色焦急的老人。当班调度员朱春华见状，立即上前搀扶老人坐下，耐心询问情况。
经了解，当天下午老人乘坐980路公交，在云莲路昌里路站下车后，发现随身携带的小挎包不慎遗失。老人回忆，上车后曾将挎包从身上取下放在座位上，下车时因疏忽忘记携带。情急之下，老人第一时间联系子女，告知详细乘车时间，希望子女协助查询站点信息以寻找失物。
巧合的是，980路公交驾驶员庄文伟完成当趟营运任务后，严格按照“一程一检”的工作规范对车厢进行检查，很快发现了这个遗落的小挎包。他立即将挎包送至调度室，交给调度员朱春华。两人共同打开挎包核对，发现包内装有现金约800元、身份证及其他个人物品。简单登记信息后，庄文伟便匆匆投入下一趟营运工作。
另一边，老人的子女成功联系到云台路杨南路终点站。朱春华仔细核实挎包特征、物品信息等细节，确认无误后告知对方，挎包已在调度室妥善保管，可随时前来领取。
不久，老人在子女陪同下赶到终点站。朱春华再次认真核对信息，随后将挎包交还老人。接过失物的老人激动不已，紧紧握住朱春华的手连连道谢：“虽然现金不多，但身份证和其他物品要是丢了，对我们老人来说太麻烦了！真的感谢你们这么负责，帮我解决了大问题！”
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