“没有鼠字，不算家人？”三只松鼠企业文化遭质疑

11月19日晚，三只松鼠创始人兼CEO章燎原的一条朋友圈，将这家零食巨头推上风口浪尖。针对近期闹得沸沸扬扬的花名文化，章燎原写道：“无论以何种方式，如果员工喜闻乐见地接受并最终落到企业的价值观，以消费者为中心，组织内部高度协同且有趣，都是好的企业文化！”

话说得漂亮，但现实真如章燎原所言那般“喜闻乐见”吗？

据悉，三只松鼠内部有一套独特的“鼠文化”体系。员工入职后都要起一个带“鼠”字的花名，CEO自称“松鼠老爹”，老板娘被称作“松鼠老母”，办公区叫“鼠窝”，办公软件取名“飞鼠”。乍一听，确实挺萌。

然而，网友爆料揭开了这层温情面纱背后的真相。有前员工直言：“培训时强制我们必须喊‘主人’，美其名曰让顾客觉得我们是一群真松鼠。”更有人一针见血地指出：“这种花名文化看似有趣，实则是为了规避法律责任。在录音等证据中找不到员工真名，导致劳动纠纷时取证困难——打工人很难举证签署合同和实际工作的都是本人，这在很大程度上为公司规避了吃官司的风险。在某些极端情况下，这套匿名体系甚至可能成为违法犯罪行为的‘遮羞布’。”

据悉，11月23日，有网友在小红书爆料了这一现象，并晒出证据——分销会座次牌清一色“鼠某某”，连党委名单也未能幸免。当网友向客服求证“松鼠老母”这一称呼时，客服坦然承认：“是真的。”

曾在松鼠小镇实习的网友现身说法：“他们叫客户都叫主人，天天见到人就叫主人，简直神经。”这番吐槽道出了多少员工的无奈与尴尬。

面对舆论发酵，三只松鼠工作人员11月24日出面解释：“这是企业内部文化，用‘鼠’字起名更亲切可爱，也能突出品牌特色。”对于是否强制推行，该工作人员辩称：“并不是强制规定的。是在入职时有人告知我们有这样的习惯，我们接受了，也没有提出异议。”

好一个“被告知后没有提出异议”！这话术听着耳熟——就像领导对你说“不强制加班，但任务必须明天交”一个道理。在就业形势严峻的当下，有几个新人敢对公司的“传统”说个不字？更何况，当“喊主人”成为培训必修课，这种文化早已变味。

细品章燎原的回应，可谓滴水不漏。“喜闻乐见”“高度协同”“以消费者为中心”——每个词都踩在企业管理学的正确节奏上。但问题在于，当企业文化不能被社会大众所认同时，本身就已经说明问题了。

真正耐人寻味的是，为什么一家年营收近百亿的上市公司，非要让员工从姓名开始就“鼠化”？表面上是打造亲和力，骨子里是不是在强化某种归属感？当每个员工都变成“鼠小二”“鼠秘书”，那种潜移默化的心理暗示，恐怕比任何规章制度都来得有效。更不用说，这种安排是否真如网友所言，暗藏规避法律责任的心机？

当然，我们不必一棍子打死企业文化建设。阿里巴巴的“花名文化”、腾讯的英文名传统，都曾引发讨论。但关键在于，这种文化是让员工更自在还是更压抑？是激发创造力还是强化服从性？当员工不得不对顾客自称“鼠某某”并称呼对方为“主人”时，尊严何在？

从网友曝光的照片看，连党委名单都要改成“鼠书记”“鼠委员”，这未免太过形式主义。当个体的姓名都被集体文化吞噬，所谓的“亲切可爱”还剩几分真实？

企业文化不是cosplay，不是把办公区变成主题乐园就万事大吉。真正的文化应该根植于对员工的尊重，体现在公平的薪酬体系、畅通的晋升通道和包容的工作环境。如果本末倒置，只顾在表面符号上做文章，那不过是新时代的“楚王好细腰”罢了。

三只松鼠这几年日子并不好过。从2021年净利润增速放缓，到2022年遭遇食品安全质疑，再到如今深陷“花名风波”，章燎原或许该思考：当消费者打开零食包装时，他们在乎的是办公室里坐着“鼠员工”还是“人员工”吗？或许他们在意的是零食好不好吃，安不安全，价格实不实在吧。

企业文化这东西，装不出来，也强求不来。员工脸上的笑容是不是发自内心，消费者一眼就能看穿。因为，再可爱的“鼠名”，也掩盖不了企业管理中的真问题。当一家企业需要员工通过放弃真实姓名、称呼顾客为“主人”来彰显文化特色时，这种文化本身就已经误入歧途。

说到底，企业终究是企业，何必把自己包装成童话王国。用“鼠”字花名取代真名实姓，用“主人”称呼消解员工尊严，这套看似可爱的文化外衣，终究会被明眼人看穿。商业的本质在于诚信经营与相互尊重，而不是这些华而不实的花架子。当一家企业需要在员工称谓上大做文章时，恐怕已经偏离了商业的本真。

图源：微博