政策“云宣讲”，济南水务直播解读居民住宅小区供水设施改造

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 石晟绮

为推动居民小区供水设施改造和供水服务便民惠企政策精准直达，近日，济南水务集团走进“在泉城·全办成”便民惠企政策直播间，带来了一场内容充实、互动踊跃的线上政策宣讲。

本次直播在省市一体化行政审批服务大厅数字政务专区进行，并通过济南市行政审批服务局“泉惠企”微信视频号、“在泉城·全办成”抖音号及“济南水务集团小白热线”抖音号等多渠道同步推送。济南水务集团系统介绍了济南供水服务概况、智慧水务服务便民新举措，并重点解读了居民住宅小区供水设施改造政策。

直播中，两位嘉宾详细演示推介了“济南水务集团微网厅”小程序与“微信AI探针”网格化智能服务系统两大智慧平台。“微网厅”整合了水费缴纳、更名过户、发票开具、用水报装、一键报修等高频业务，实现“全程网办”；“微信AI探针”则能自动识别居民微信群内的用水诉求，即时推送至供水管家，确保快速响应。这些数字化手段集中展现了济南水务在服务转型升级上的积极探索。

针对市民关切的居民住宅小区供水设施改造工程，宣讲依据《济南市居民住宅小区供水设施改造实施方案》，清晰说明了改造范围（涵盖未移交二次供水设施及未实现“一户一表”的小区）、具体内容（包括泵房设备、管网等公共部分及用户水表出户等终端部分），以及“政府、企业、居民”三方资金分担机制。同时，直播中详细介绍了从民意征集、资料提交到工程实施的规范流程，并对改造中可能涉及的停水安排、水表位置、施工方案等实际问题积极给予回应。

互动环节，济南水务主讲嘉宾就直播间观众提出的水质安全、改造后设施管护责任、常见水质现象（如水发白、水垢等）成因及处理方式等进行了专业解答。特别介绍了这次改造是一项实实在在的惠民工程，通过对二次供水设备进行全面更新，配置智能监测系统和安防预警设备，实时监控水质水压，最终实现“一户一表、计量出户”，改造完成后，可以保障从供水源头到居民家中水龙头的用水安全与品质。

此次政策直播是济南水务集团深化供水服务，推动政策“直达快享”的务实举措。通过权威解读、直观演示与实时交流，有效增进了市民对便民政策与供水服务的了解与信任。济南水务集团将持续依托“在泉城·全办成”等优质平台，不断丰富政策宣传形式，优化供水服务体验，为提升泉城市民的获得感与幸福感贡献力量。

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