年度保险服务大奖

　　颁奖词

　　产品层次丰富，市场表现优秀，服务水平优越，社会效益良好。注重客户消费体验，以客户为中心、洞悉客户需求，致力打造全流程优质客服服务体系，公司客户服务表现优秀、深受客户好评。　　

　　获奖机构

　　中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司

　　中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司

　　泰康人寿保险有限责任公司深圳分公司

　　太平人寿保险有限公司深圳分公司

　　瑞众人寿保险有限责任公司深圳分公司

　　中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司

　　同方全球人寿保险有限公司　

　　获奖理由

　　中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司

　　人保财险深圳分公司聚焦国家与区域战略，深耕科技、绿色、普惠等多领域。承保高新企业1520家、专精特新企业914家，创新机器人保险生态圈及首单中试保险；落地绿色建筑、储能专属保险；服务新市民1.9亿人次，承保惠民保、校园“双险”，覆盖近3万家中小微企业；布局养老及数字金融保险，提供超万亿风险保障。　　

　　中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司

　　中国太保产险深圳分公司深耕低空经济保险领域10余年。牵头制定全国首个无人机系列保险条款、服务指引及地方标准，创新“保险+售后”模式，为近5000个运营人数万台设备提供保障，覆盖应急救援、物流试点及企业出海。　　

　　泰康人寿保险有限责任公司深圳分公司

　　泰康人寿深圳分公司坚持稳健经营、开拓创新的经营理念，坚持深耕寿险产业链，为深圳市民个人及家庭提供全方位的保险保障和服务。该公司坚定集团大健康战略，发挥区域协同优势，持续为深圳市民提供优质服务。　　

　　太平人寿保险有限公司深圳分公司

　　太平人寿深圳分公司支持外籍及港澳居民办理全流程保险业务，通过多语言支持、跨境数字化改造优化服务。微信公众号实现线上预约查询，新增四大增值服务，搭建“消保驿站”，以有温度的一站式服务提升品牌美誉度。　　

　　瑞众人寿保险有限责任公司深圳分公司

　　瑞众人寿深圳分公司深耕深圳寿险市场。产品体系多元，覆盖保障与储蓄需求，打造数字化智能服务平台，个险理赔时效1.22天、小额结案率100%，达行业领先。扎实推进消保工作，积极践行乡村振兴等社会责任，彰显国企担当。　

　　中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司

　　人保健康深圳分公司深耕保险服务创新，升级两大核心医疗险产品，扩容至1500余种先进药械及340余家高端医院，保障高龄及带病群体。20年保证续保+分段报销降低门槛，融合7×24小时家庭医生服务。以科技打造智能客服与全链路运营，推出陪伴式理赔，优化适老化及外籍人士服务。　　

　　同方全球人寿保险有限公司

　　同方全球人寿依托科技推动服务升级，创新医疗健康服务，关怀特殊群体。累计服务客户1.3万人次，理赔获赔率99%、线上使用率97%，小额秒赔时效仅15秒。以高效便捷的温暖服务践行保障承诺，彰显保险服务实力。