法库县：让营商环境与民生“双向奔赴”

（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　营商环境优不优？民生服务怎么暖？2025年以来，法库县给出了自己的答案——以“一站式”创新服务为抓手，让营商环境优化与民生服务改善同频共振、双向奔赴。

　　作为服务企业群众的“主力军”，法库县人力资源和社会保障局坚持“人人都是营商环境”服务理念，结合“作风建设年”专项行动，全力打造“如己在办”办事场景，用“耐心、细心、暖心”的服务态度，助力解决企业“梗阻难题”和群众“急难愁盼”，让“企业满意、群众舒心”成为法库营商环境服务的鲜明标签。

　　政企联动

　　协同服务提质增效

　　“现在办理职称申报越来越方便了，真正做到了想企业之所想，急企业之所急！”11月14日，沈阳浩松陶瓷有限公司负责人曹昌盛说。

　　企业员工申报职称曾是曹先生的一块“心病”。为帮助曹先生解决难题，激发企业创新动能，县人社局开展“一站式”政策服务，设置职称申报“直通车”，局领导率领工作人员，全程陪同企业到市人社局办理，沟通解答省、市职称政策，为企业提供“一对一”的精准解读，手把手指导申报流程。同时，县人社局持续开展“送”法上门助企活动，从“定点服务”到“上门服务”，“订单式”普法宣传让企业直呼受益匪浅。

　　特事特办

　　精准对接民生需求

　　“多亏了今天能提前填写退休申请书，要不然下个月我本人来不了，领不上退休金，损失就大了！”正在办理退休申请的王永怀说。

　　由于王先生常年外出，12月份临近退休年龄，需要申请提前办理退休手续，县人社局结合实际情况，开通“绿色通道”，帮助王先生快速办理手续。

　　今年以来，县人社局聚焦特殊群体与特殊场景，通过设立专属通道、创新服务模式、跨部门联动等方式突破常规流程，设立“办不成事”反映窗口兜底，安排专人对接诉求，并联合社保、税务等部门，遇到技术或流程阻碍时灵活变通，着力提升群众服务体验、提高办事效率。

　　靠前服务

　　流程再造智慧赋能

　　“我新接手劳动用工备案相关业务，对相关流程不太熟悉，不知道第一次办理能不能顺利。”近日，辽宁润才人力资源服务有限公司经办人张晓萍说。

　　为规范事项流程、拓宽服务渠道、推进数据应用，县人社局全面打造高频业务事项“一件事一次办”，探索发布法库人社“码上服务”，打造“无差别综合窗口”，建立诉求“即接即办”机制，推广“线上办理+窗口即办”模式，群众可按照微信小程序、手机APP提示录入信息，办理时长压缩至10分钟内。

　　针对新就业形态劳动者，县人社局按争议类型、主体需求，灵活定制方案，为企业提供“前置普法+争议化解”的嵌入式保障。同时，建立维权绿色通道，依托多元化解劳动人事争议一体化保障中心，完善多元调处工作机制，办事群众可以当日立案，按期优先排庭，做到快审快调快裁，快速结案。

　　创新服务

　　为人才流动保驾护航

　　“原本以为跨省转递档案要跑好几个部门，没想到在线上提交申请后，几天就完成了转递，太方便了！”近日，吉林省毕业大学生毕佳宇说。

　　为实现“数据多跑路，群众少跑腿”，县人社局整合政务服务平台资源，实现档案查询、跨省转递等高频业务“一网通办”，打破地域壁垒，让群众足不出户即可办结业务。同时，聚焦精准化服务创新，通过大数据智能研判档案流向，为办事群众提供精准指引，实行“即办+承诺”服务模式，对材料齐全的业务当场办结，对复杂业务明确办理时限，并全程跟踪反馈。此外，依托“法库就业”快手号，以短视频形式直观展示档案接收、整理、入库等全流程服务细节，让群众“一看就懂、一办就会”，实现全流程优化升级，打造高效服务闭环。

　　沈阳日报、沈报全媒体

　　记者 傅淞岩 通讯员 赵彤