从“扯不清”到“理得清”，中间发生了什么？

社会矛盾纠纷预防化解，是维护社会和谐稳定的 “第一道防线”，一些看似不起眼的家长里短、邻里纷争，如果调处不当，就可能成为影响平安稳定的隐患。连日来，全市公安机关坚持和发展新时代公安“枫桥经验”，主动靠前、多元化解，在田间地头、街头巷尾，用一个个倾心调解的案例，将矛盾消弭于未发，将和谐根植于民心，稳稳托起社会安宁的底座。

解心结：从互殴被拘到握手言和

日前，兴安县公安局充分发挥“拘调衔接”矛盾化解机制，成功化解一起因琐事引发的打架斗殴纠纷，在依法执行拘留处罚的同时，有效促进了矛盾就地化解，减少了社会不稳定因素，体现了教育为主、惩教结合的工作理念。

时间回到今年10月30日凌晨1时许，唐某在兴安县城某KTV消费，期间与服务员李某发生口角，二人互不相让，很快升级为肢体冲突发生互殴。接警后，辖区公安机关依法对唐某、李某处以行政拘留。

兴安县拘留所所长夏炳兴在对入所人员情况进行梳理时，重点关注了此案件。通过个别谈话、多方了解，发现唐某虽因一时冲动触犯法律，但对自己的违法行为后悔不已。了解情况后，所里联系到办案民警，组织二人在拘留所开展矛盾纠纷化解工作。

民警从事实经过、行为后果、法律责任等多方面进行深入剖析，耐心讲解治安管理处罚相关法律法规，引导二人认识到自身错误。

“为了一时之气，失去多日自由，还要赔付几千元医疗费，耽误上班不说，更让家人担惊受怕……”

调解过程中，民警从情理角度出发，设身处地分析二人的违法行为给双方家庭和生活带来的实际影响，在“法理+情理”的耐心劝解下，唐某、李某相互致歉，并当场握手言和。

处罚不是目的，教育化解才是关键！桂林公安将继续坚持人性化执法、教育性监管，为营造和谐稳定的社会环境贡献力量。

现场量：多年土地纠纷一朝理清

近日，灌阳县公安局新圩派出所成功调解一起因土地界限问题引发的多年邻里纠纷，以细致务实的工作方法赢得了群众赞誉，成为当地深入践行新时代公安“枫桥经验”的生动实践。

11月18日，新圩派出所接到村民陆某某报警，称其与邻居因房屋门前水管埋设位置问题发生激烈争执。接警后，值班民辅警迅速赶赴现场。经初步了解和实地勘查，民警发现争议根源在于水管埋位地界址年代久远、标识模糊，导致双方多次摩擦、积怨渐深，成为影响邻里关系的“老大难”问题。

为从根本上化解矛盾，新圩派出所迅速启动“警司合署”工作机制，联合司法所组织双方当事人进行调解。调解过程中，民警辅警既当“倾听者”，耐心听取双方诉求，梳理心结根源；又当“普法员”，结合法律法规和乡村公序良俗，引导双方换位思考、理性沟通。

通过多轮“背对背”疏导和“面对面”协商，双方当事人逐渐放下对立情绪，一致同意由民警现场测量定界。随后，民警手持专业工具，沿土地原有范围仔细丈量、标记、打桩，全过程公开透明。最终，一条清晰的界址线划定完成，双方当事人在调解协议上签字确认，并握手言和。

“感谢派出所同志耐心调解，解决了我们多年的心病！”纠纷化解后，双方当事人对民警高效务实的工作态度表示衷心感谢。

此次纠纷的成功调解，灌阳县公安局通过 “情、理、法”相融的工作方法，民警不仅厘清了土地界址，更化解了邻里隔阂，为构建和谐乡村注入了公安温度。

厘得清：“点对点”回应，“面对面”调解

“本想抱着试一试的心态发条微信，没想到快一年的疙瘩两小时就解开了！”11月12日中午，资源县中峰镇的农户老曹和老陈舒心地离开派出所，不忘连声向所长岑善君道谢。这温暖的一幕，源于中峰派出所用微信点对点推送矛盾纠纷化解公告的贴心举措。

古有徙木立信！中峰派出所把这一理念融入枫桥式派出所的建设，把群众的小事放心头。所长岑善君深知，非警务警情和警务警情难以划分清楚，如若不管，小矛盾很可能升级成打架斗殴。于是他带头通过微信点对点向辖区群众推送矛盾纠纷化解公告，承诺“有纠纷找民警，不推诿不拖延”。这看似简单的举动，却成了打通服务群众“最后一米”的关键钥匙。

先说说老于和老向这对老邻居，就因为一平方米的宅基地边界，俩人闹僵了整整一年。从拌嘴到互不理睬，连过年都不串门，村邻劝了无数次都没用。直到今年11月初，老向偶然看到岑所长发来的调解公告，抱着“死马当活马医”的想法发了条求助信息。

让他意外的是，消息发出不久，岑所长就回了信。当天下午，中峰派出所就联合村民代表、村干部组成调解组上门了。纠纷双方各陈述陈年往事，主张自己的权益。调解人员详细询问土地流转、使用历史，公正划分界限。为避免“夜长梦多”，岑所长拿起锄头为纠纷双方挖出界线，当即要求施工用混凝土冻结。至此，纠纷顺利化解，双方都满意。

“以前总觉得这点事警察不会管，没想到这么较真！”看着清晰的界线，老于和老向都是一番“杀鸡待客”的盛情邀请。

同样解开心结的还有猕猴桃种植户老曹和葡萄种植户老陈。年初老曹给猕猴桃打除草剂时不小心吹到了老陈的葡萄田里，导致葡萄树受损减产。双方就赔偿金额争执不下，从春吵到秋，一直没达成协议。今年11月初，老曹看到公告后联系了岑所长，本以为会被拒绝，没想到岑所长当天就约当事双方开到派出所调解。

“都是乡里乡亲，抬头不见低头见，损失算清楚，情谊不能断。”岑所长先给双方核实损失，再结合相关法规耐心讲解。凭着对中峰派出所的信任，不到两小时就敲定了赔偿方案，签订了赔偿协议，两人也重归于好。

从一平方米的边界到一田农作物的损失，中峰派出所用 “不缺位”的担当诠释着为民初心。没有惊天动地的壮举，却用一次次“点对点”的回应、“面对面”的调解，让和谐之花绽放在群众心坎里。

善巧解：化解“网络‘一句评’和现实‘一场砸’”

“民警同志，有人在抖音上恶意评论，我和家人的生活都受到影响了！”11月20日，全州县居民于某情绪激动地来到城西派出所报警。

原来，于某与店铺老板蒋某因过往积怨，在抖音平台爆发了口角。蒋某发布了相关评论，于某看到后怒火中烧，直接上门理论。争执中，于某失控砸毁了店内的招财猫摆件，现场气氛瞬间剑拔弩张。

“快停手！网络纠纷不能线下‘武斗’，砸东西更是错上加错！”值班民警王秋及时制止双方，将二人带回派出所。在调解室里，民警化身“网络纠纷消防员”，先为双方的情绪“降温”，再梳理出矛盾根源。

民警一针见血地指出：“网络不是法外之地，言论自由有边界；但线下维权也不能冲动，砸物泄愤要负法律责任。” 在法理与情理的双重疏导下，蒋某认识到自身错误，当场删除了不当评论。于某也对自己的过激行为懊悔不已，主动赔偿了财物损失。

从线上争吵到线下砸物，一场可能升级的冲突，在民警的耐心调解下最终烟消云散。双方握手言和，并对民警负责到底的工作态度表示衷心感谢。

▌来源：桂林警讯