北京
为进一步规范车险销售行为，更好保障消费者合法权益，在北京金融监管局指导下，北京保险行业协会组织辖内车险经营机构自2025年11月20日起施行车险投保实名认证工作，在实名缴费基础上，为车险投保再加一道“安全锁”，有力保障消费者权益合法权益。
近年来，随着车险线上化率持续提升，身份核验的精准性与便捷性成为服务关键。2021年，北京保险业全面推行车险投保实名缴费，有效防范了冒用身份、代签字等风险。此次升级的核心在于创新采用“人脸识别+手机号码验证”双要素认证，快速完成身份核验，通过技术迭代强化身份真实性与投保意愿自主性核验，确保“人证一致、号主一致、意愿真实”，从源头筑牢交易安全防线，是推动身份核验向“高精度、高安全、高体验”迈进的重要举措。
进一步保障消费者知情权。保险公司通过人脸识别核实投保人真实身份，确保向投保人本人履行如实说明义务，使消费者全面了解保险金额、投保险种等重要内容，不给违规销售以可乘之机。
优化消费者保险服务体验。保险公司在投保过程中从客户端直接采集投保人手机号码，为后续车险服务的精准性、有效性提供更有力的保障。
近日，北京保险行业协会正式印发《北京地区车险投保实名认证工作实务要点》（简称《实务要点》），明确此次信息化升级四个关键导向：
一是流程更规范。严格执行“告知-授权-认证”流程，充分保障消费者知情权与选择权；
二是技术更安全。人脸识别达到国家增强识别标准，数据安全有保障，数据传输与存储全程加密；
三是服务更贴心。针对特殊群体，设有特批通道，兼顾制度刚性与服务温度；
四是责任更明晰。明确保险机构主体责任，建立信息安全责任追究机制，严禁信息滥用或泄露。
下一步，北京保险行业协会将通过系统验收、行业交流、专项培训等方式，推动各财产险公司稳妥落实《实务要点》，确保实名认证工作规范、高效、安全运行，持续提升车险服务的公信力与消费者满意度。
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