贵州
“楼上漏水把我家墙泡了，物业不管咋办？”
“邻居遛狗不拴绳，说了还吵起来，找谁说理？”
这些看似琐碎却直接影响生活质量的邻里纠纷
如今在新星社区有了新的解决途径——
近日
新星社区的党群活动室变身“解忧杂货铺”
白云公安分局泉湖派出所把
“民间纠纷处置疑难问题化解”培训课
开到了居民楼下
目标只有一个：
让网格员、物业、居民代表统统化身“和事佬”
把鸡毛蒜皮拦在单元门里，把烟火气留在笑声里
课堂上，泉湖派出所教导员王煦璇，先抛出一个“灵魂拷问”：“发现纠纷，您是‘吃瓜群众’还是‘灭火队员’”？随后，民警搬出“养犬夜间吠声扰民”和“楼上漏水导致楼下住户房屋受损”等常见的真实案例，拆解如何运用“情、理、法”化解矛盾，手把手教众人如何把冲突变笑声，把“剑拔弩张”变“握手言和”。
互动环节，参训者抛出的都是工作中遇到的“烫手山芋”。民警不仅从法律层面分析，更给出了具体可行的沟通步骤和话术，并留下泉湖派出所电话：
“拿不准的，随时来电。”
这堂设在居民楼下的“解纠纷课”，是白云公安警务工作主动向基层延伸的生动缩影。泉湖派出所巧妙地在社区里织起了一张无形的调解网，联动社区网格员与物业公司，让矛盾纠纷在“拉家常”的氛围中得到疏导，实现“小事不出漏洞，邻里更加和睦”的治理效果。
“把课堂搬到楼下，把办法送到手边”
泉湖派出所用一堂“解纠纷课”，给社区治理加了一道“缓冲带”，让矛盾“就地熄火”，让和谐“多跑一段”。
签 发：杨 文
审 核：任 珂 付春华
编 辑：汪橙橙
来 源：白云分局
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