平安人寿安徽分公司为民办实事：重疾赔付显温度，服务高效暖人心

（来源：安徽网）

转自：安徽网

2025年11月12日，平安人寿淮南中心支公司顺利完成一起重大疾病理赔服务，向客户刘先生支付重疾保险金20万元，并赔付医疗费用1万元。同时，自2025年起，刘先生所投保的保险（不包含保险期间不超过1年的附加险）在保险期间内的剩余各期保费将全部予以豁免。

一、迅速响应，快速理赔

刘先生于2016年在公司投保了平安平安福终身寿险（2016）、平安附加平安福提前给付重大疾病保险（2016）、平安附加长期意外伤害保险（2013）、平安附加豁免保险费重大疾病保险（C，2016）、平安附加意外伤害医疗保险 (A)，初衷是为了给自己和家人构筑一份坚实的健康保障。今年10月，刘先生不幸确诊为重大疾病，第一时间向公司报案并提交了理赔申请。接到报案后，公司理赔服务团队迅速响应，立即展开案件审核与调查工作，仅用3天时间便完成结案，并将21万元理赔款及时支付到位，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

二、专业服务，平安相伴

更令人欣慰的是，根据《平安附加豁免保险费重大疾病保险（C，2016）》约定，刘先生在获得重疾赔付后，其保单中相关附加险（不包含保险期间不超过1年的附加险）的后续保费将予以免除，极大减轻了他在康复期间的经济压力，也为他未来的治疗和恢复提供了持续保障。面对突如其来的疾病，刘先生感慨地说：“在最无助的时候，是保险给了我一份安心和希望。从报案到理赔，整个流程非常顺畅，工作人员专业又耐心，让我真切感受到保险的温度和企业的责任。”

为表达感激之情，刘先生特意定制了一面锦旗，上面写着“服务专业热情，理赔及时快捷”，对公司的服务给予了高度评价。

一直以来，公司始终秉持“做有温度的保险”的理念，致力于为客户提供高效、便捷、贴心的保险服务。此次快速理赔案例，不仅展现了平安人寿在重大疾病保障方面的专业能力，更体现了平安人寿对客户承诺的坚守与担当。未来，平安人寿将继续优化理赔流程，提升服务体验，用实际行动守护千家万户的平安与幸福，践行“金融为民”的初心使命。

重要提示：1、重疾产品有90天的等待期，等待期内发生重疾，公司不承担保险责任，将退还您所支付的本合同的保险费，本合同终止。详细保险责任以产品条款为准。

2、本文所载内容仅供您理解保险条款所用，在某些情况下，公司不承担给付保险金的责任，具体保险责任、责任免除、合同解除及其它内容详见产品条款。

供稿：平安人寿安徽分公司