广东
据了解，李阿婆经及时送医救治，目前已康复。建行连南支行表示，未来将继续秉持“生命至上”原则，将应急服务与人文关怀融入日常，让客户在享受金融服务便利的同时，更能感受到“被守护”的安心与温暖。
“真的太感谢建行了！是你们为我母亲抢回了宝贵的救治时间！”近日，建行清远市分行连南支行接到市民张先生打来的感谢电话。电话背后，是一场与时间赛跑的紧急救援，也折射出银行业对消费者权益最坚实的守护——安全保障权，不仅是制度承诺，更是对生命至上的真切践行。
10月13日下午，建行连南支行营业大厅内，一位正在办理业务的李阿婆引起柜员注意。她身体僵硬、言语含糊，几乎无法站稳。“婆婆您先别动，我马上叫人过来！”察觉到情况异常，柜员立即呼叫大堂经理上前协助，网点随即启动应急救助机制。
大堂经理第一时间扶住老人，将其护送至VIP休息室，并疏散周围客户，确保环境通畅；网点负责人迅速拨打120急救电话，清晰说明“疑似中风”症状，并同步联系老人家属；安保人员则设置临时保护区域，有序引导其他客户，大厅秩序井然。
仅10分钟，救护车抵达现场。网点员工已提前清出“绿色通道”，并协助医护人员快速了解老人情况。此时，李阿婆的儿子张先生也赶到现场，看到母亲已得到妥善照顾，他紧握员工的手连声道谢。
这场及时的救援，不仅是对一位客户的帮助，更体现了银行对“客户安全”责任的深刻理解。连南支行此次高效得体的处置，正是将这份责任从理念变为现实的生动写照——日常扎实的应急演练、“客户安全无小事”的服务理念，让员工在关键时刻能够迅速响应、默契协作。
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