业主群里的“战争与和平”

2025年7月31日，广东省博罗县人民法院民事审判一庭庭长黄利仁（中）当庭调解一起因邻里矛盾引发的纠纷。图为双方当事人在法官主持下，在微信群内发布互谅和解说明，修复邻里关系。方巧瑜 摄

在一个与平常无异的忙碌清晨，广东省博罗县人民法院立案登记窗口前，一位神色凝重的女子向干警递去一沓特殊的证据材料——这39页的聊天记录还原了一场由孩子的一句话、一段无声电梯监控引发的业主微信群“口水大战”。

原告小雪与被告黄姐是同栋邻居。2024年8月初，黄姐将小雪一家乘电梯的监控视频发上业主群，配文“小孩回家说，想搭电梯却无端挨了骂！”并以“这种人还为人师表？！”攻击从事教育培训的小雪。小雪当即回击：“你儿子有什么值得我骂？！”“我孩子未成年！你凭什么放视频！”双方丈夫随后加入“护妻护崽”，导致冲突愈演愈烈。

持续的“口水战”让其他业主不堪其扰。社区因此在当年8月上门调解，双方虽暂时“偃旗息鼓”，但矛盾未消。2025年2月春节期间，黄姐夫妇在群里“重燃战火”：“气死，小孩被吓得至今不敢自己睡！”“这事过不去了，不然去告我！”这番话彻底激怒了小雪，她诉至法院要求黄姐澄清事实并公开道歉。

“看似邻里口角，实则关乎社区和谐、网络言行规范与未成年人教育。”承办法官黄利仁阅卷后厘清症结，决心既要厘清法律边界，也要修复邻里关系。

庭审时，小雪气愤控诉：“群里有我的学生家长和领导，她的无理指责让我的社会评价大跌，这根本不是简单吵架！”黄姐夫妇立刻反驳：“我家孩子等电梯就挨了骂。她作为教育工作者更该讲道理！”

黄利仁示意双方肃静，严肃开言：“黄女士，你于2024年8月发的监控既无声音，也没画面显示原告骂人，甚至你家孩子都没出现在画面里，仅凭时间相近就认定原告辱骂、拒绝你家孩子乘电梯，还公开原告未成年孩子的画面，已涉嫌侵权！”见黄姐依旧不平，法官加重语气：“你说‘这种人还为人师表’，明显针对原告职业身份，远超正常争执范围！”

转向小雪时，法官语气依旧严厉：“被误解后你有权维权，但与对方持续互骂，尤其辱骂对方孩子‘不值得’，同样激化了矛盾。”

法官继而直视黄姐夫妇：“法律明确禁止以侮辱、诽谤侵害他人名誉权。业主群是公共空间，你们的言论被原告的学生家长、领导看到，可能导致其社会评价降低，必须正视法律后果！”

随后他目光扫过双方：“你们的孩子都小，如果在小区被议论‘那两家人天天骂街’，这会扭曲他们对邻里关系的认知。你们都考虑过这些负面影响吗……”一时间，双方陷入沉默。

黄利仁见时机成熟，缓声道：“案件走到这一步，谁输谁赢都不是最好的结果。大家长时间同住一个小区，要是闹得更僵，对谁有好处呢？”他提出调解方案：黄姐在业主群公开道歉，需明确承认无证据指责及诋毁职业操守的错误，并澄清事件系误会；小雪接受道歉并撤诉，双方共同为过激言论向其他业主致歉。

黄姐丈夫当即点头：“法官说得对，我们不该扯上她的工作，是我冲动又鲁莽。”黄姐也诚恳道：“小雪，对不起，我当时只顾护孩子、争面子，话说得太伤人了。”黄姐在法官见证下在群里公开道歉：“各位邻居：2024年8月以来，我因电梯使用问题与小雪产生误会。其间我还指责小雪的职业操守，给她造成了困扰，这是我的错。经过法院调解，我们两家已经消除误会。我在此向她诚恳道歉。也请各位业主原谅我们这段时间的打扰。”

几分钟后，小雪回复：“收到道歉，过去的就让它过去吧。邻里难免有摩擦，以后给孩子做榜样。我们也诚心向各位业主道歉！”

当天，小雪提交撤诉申请，黄姐交纳一半诉讼费。

这场闹腾近一年的“口水战”终于在法院调解下平息了。随着双方的和解，群内瞬时被其他业主发出的“和为贵”等表情包刷屏。这些可爱的表情包仿佛一块块和平的基石，重新筑起了这个“虚拟社区”的和谐与安宁。

来源：人民法院报·2版

作者：黄淑瑜

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