北京
为减轻住院患者家属陪护负担，2024年10月，晋江市医院(上海六院福建医院)以骨科为试点启动“无陪护”服务，以“专业照护”代替“家属陪伴”，让患者实现了“入院有人帮，住院有人护，检查有人陪”，试点初期便频频得到患者及家属的好评。
随着“无陪护”试点病房服务深入人心，“无陪护”病房服务逐步延伸至其他病房。截至目前，晋江市医院试点开展“无陪护”病房模式的共有骨科、康复医学科、妇科等6个病区，占全院符合条件病区总数(23个)的26.09%，完成并超越集中攻坚整治要求的10%以上的指标。
“专业照护”代替“家属陪伴”
为推动“无陪护”试点工作，晋江市医院采取了务实举措。
精准智慧赋能，提升服务“温度”与“精度”。配备护理员28名，明确护理员工作职责，规范护理员照护行为，床头配置护理员呼叫铃，对患者需求及时响应。启用移动护理系统，将护士站前移到床边，实现床边办公。在信息化护理及免陪照护双扶助下，护士解放了双手更多时间可用于精准护理。病人在住院期间既获得“有温度”的生活照护，更拥有“有精度”的专业医疗护理。
精细管理提质，服务定位“无陪”到“优陪”。进一步规范护理员照护行为管理，制定护理员岗位职责说明书，明确岗位职责和服务标准，服务内容、行为规范及收费标准公示上墙。开展护理员规范化培训，病区及第三方服务公司联合组织规范化培训61场次。加强质量监管，对“无陪护”病房模式存在问题及时整改。
“无陪护”服务受到患者及家属好评
截至10月31日，医院共开展免陪照护累计服务患者4687人次，总床日数超1万日次，累计收到锦旗20面，表扬信49封，免陪照护的目标不断朝着“优陪”前行。(文/陈丹红 图/晋江市医院)
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